L’intelligence artificielle est-elle adoptée par les e-commerçants ?

De nos jours, l’intégration de l’intelligence artificielle dans les e-commerces est de plus en plus fréquente. En effet, sur 200 e-marchands sondés par SLI Systems pour les besoins de ce sondage sur cette nouvelle technologie, 16 % l’ont déjà adopté et 20 % pensent le faire prochainement. Il y a aussi quelques cybercommerçants (18 %) qui ne sont pas pressés d’ajouter ces nouveautés dans leurs stratégies marketing. Selon ce rapport, l’adoption de l’intelligence artificielle implique l’usage de plusieurs outils comme les chatbots ou encore la réalité augmentée. On voit donc que l’innovation numérique intéresse les cybermarchands, mais 13 % d’entre eux souhaitent développer leurs propres solutions, alors que 60 % envisagent d’utiliser celles déjà mises en avant sur le marché. Il y en a même (27 %) qui pensent qu’une combinaison de ces deux options serait bien plus pratique !

Les cybercommerçants et leurs opinions sur l’intelligence artificielle