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Articles avec e-commerce

Gestion : faites décoller votre e-commerce en étant efficace

par Julie Emett

publié dans gestion , e-commerce , stratégie , avis clients , étude du marché

Si vous décidez de créer un site d’e-commerce et d’en faire la gestion, sachez que vous aurez un grand nombre de procédures à suivre et des démarches à entreprendre. En effet, il est important de se souvenir que vous n’êtes pas la seule plateforme de vente sur le Net et que vous aurez à faire face à la concurrence.

De ce fait, il faudra certainement commencer par une étude du marché. Une fois que cette étape sera franchie, vous saurez quel type de produits ou services proposés. Normalement, ce qui vous serait favorable, ce serait d’exploiter un domaine qui ne soit pas trop prisé par les autres commerces électroniques. Toutefois, si le choix que vous avez fait correspond à votre passion, vous pourrez facilement sortir du lot, car vous serez en mesure d'y apporter votre touche personnelle.

Il y a certes plusieurs étapes à couvrir, mais le choix de la clientèle a une grande importance. En effet, il faut bien réfléchir au public que vous allez cibler afin de les convertir en acheteurs. De plus, pour accentuer votre visibilité sur le Net, vous pouvez utiliser divers moyens tels que les réseaux sociaux, ou encore faire des campagnes qui vous feront connaître sur la Toile.

Vous avez enfin réussi à vous faire remarquer parmi la foule de commerce en ligne et maintenant vous avez un taux de trafic optimal. Pour les aider à vous faire confiance davantage, publiez des avis clients qui indiqueraient leurs expériences passées sur votre site et ayant trait aux commandes qui y ont été passées.

 

Boostez votre e-commerce, c'est possible !

Boostez votre e-commerce, c'est possible !

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Site d’e-commerce : comment créer et gérer le vôtre sans trop dépenser

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , portail de vente , parcours d'achat

Vous avez envie de mettre sur pied un site d’e-commerce afin d’étendre vos activités sur la Toile ? Dans ce cas, lancez-vous dès maintenant pour ne pas manquer les opportunités qui circulent dans ce secteur.

Bien entendu, si la création d’un portail de vente n’est pas dans vos cordes, faire appel à des pros dans ce domaine est une option, mais il faudra envisager de mettre la main à la poche. Eh oui, leurs services peuvent coûter pas moins de 4000 euros.

En revanche, si vous optez pour des plateformes permettant la création de portails de commerce électronique, vous ne débourserez pas plus de 10 à 40 euros au maximum. Vous aurez simplement à vous procurer un nom de domaine, par exemple.

Pensez aussi à proposer l’assistance d’un service client efficace. C’est un élément important qui aidera à optimiser le parcours d’achat. Diverses autres stratégies marketing permettront à votre boutique en ligne de se démarquer. Informez-vous sur Internet afin de les adopter.

 

 

création et gestion de votre site d'e-commerce

création et gestion de votre site d'e-commerce

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Fiches produits : les optimiser est un plus pour l’e-commerce

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , smartphone

Si vous souhaitez donner un coup de fouet à votre e-commerce, travailler sur vos fiches produits vous sera certainement utile. En effet, cela vous aidera à attirer les internautes sur votre portail de vente et augmentera, par la même occasion, votre taux de conversion. Pour vous donner une idée des avantages que cette démarche peut engendrer, jetez un œil aux points ci-dessous :

  • En matière d’optimisation, vos fiches produits vous permettront d’avoir plus de visibilité sur la Toile. En effet, comme vous le savez sans doute, réaliser un référencement efficace comprend une mise en avant des mots-clés dans vos pages. Du coup, vous avez la possibilité de le faire via ces contenus.
  • Votre image de marque ou votre réputation repose sur des présentations empreintes de professionnalisme. Si vous désirez que les acheteurs vous prennent au sérieux, il faudra les peaufiner.
  • Imaginez que vous avez accès aux dossiers de vos clients et que vous parvenez ainsi à connaître leurs attentes. À présent, il vous suffit de faire des descriptions détaillées et informatives de vos items mis en vente, ce qui permettra aux e-consommateurs de trouver exactement ce qu’ils recherchent.
  •  Pensez avant tout à éviter à vos clients de perdre leur temps. Il faut qu’ils soient en mesure de lire tout ce qu’il y a à savoir sur l’item proposé sur ces présentations. Ainsi, ils seront satisfaits et ne se poseront aucune question.

Comme vous le voyez, rédiger ce genre de fiches est fort avantageux, notamment parce qu’à long terme, vous pourrez constater un taux de conversion sur votre site. Alors, n’hésitez pas à bien travailler sur les vôtres.

 

 

Optimisez vos fiches produits pour booster votre e-commerce

Optimisez vos fiches produits pour booster votre e-commerce

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Commerces en ligne : passez une heure par jour à les peaufiner

par Julie Emett

publié dans achats en ligne , e-commerce , smartphone , backlinks

Il y a de nombreux commerces en ligne qui se retrouvent au sommet grâce à un travail laborieux. Il faut dès fois vouer plusieurs heures par jour aux stratégies à adopter pour mener l'e-commerce au succès. C’est vrai que c’est efficace, mais il est aussi possible d’obtenir des résultats satisfaisants en consacrant seulement 60 minutes au développement de la plateforme quotidiennement. Même si cela prendra du temps, on peut néanmoins s'attendre à ce que le site prenne son envol.

Pour parvenir à gérer le portail de vente, il faut mettre l’accent sur le contenu et accorder du temps, soit 50 %, à sa création. C’est un élément d’une grande importance, car il permet d’ancrer l’entreprise sur la Toile. Ainsi, il faut penser aux réseaux sociaux grâce auxquels vous serez en mesure de vous faire connaître sur le Net. Vous aurez à créer un blog ainsi qu’une chaîne YouTube et également établir un calendrier éditorial qui vous aidera à trouver des articles à rédiger.

Une fois l’étape du contenu franchie, il est important de penser à en faire la promo et vous devrez y consacrer 40 % de votre temps. Pour ce faire, exploiter les plateformes d’échanges est une bonne idée. De plus, vous pouvez jouer sur divers tableaux comme les backlinks, contacter des blogueurs pour leur proposer de tester vos produits ou encore vous associer à un journaliste pour rédiger des articles sur vos services. Il est également avantageux de mettre l’accent sur les partenariats, communiquer avec les prospects, apprendre les problèmes de chacun et tenter d’y apporter votre solution.

 

Peaufiner votre e-commerce pour le booster

Peaufiner votre e-commerce pour le booster

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L’e-mailing : que faire pour éviter les désabonnements dans l’e-commerce ?

par Julie Emett

publié dans e-mailing , e-commerce , désabonnements , MarketingSherpa , cybercommerçant , client , mobile friendly

La nouvelle technologie apporte de nombreuses facilités aux e-commerces et l’e-mailing en fait partie. En effet c’est une des méthodes de communication qui fonctionne le mieux dans ce secteur. Cependant, on note également que le désabonnement aux newsletters est dans la tendance. Pourquoi est-ce ainsi ?

Eh bien, d’après la société MarketingSherpa, les clients souhaitent se désabonner des newsletters parce qu’ils n’ont simplement pas le temps de lire tout ce qui leur est envoyé. Effectivement, ils sont bombardés de courriels et ils n’arrivent pas à tous les traiter. Du coup, le désabonnement semble être la solution la mieux adaptée à cette situation.

De plus, certains déplorent le fait qu’ils reçoivent des mails qui ne correspondent en rien à leurs besoins. De ce fait, nous pouvons en conclure que si un cybercommerçant souhaite retenir l’attention d’un client, il doit travailler avant tout sur le contenu de son email. Il lui faudra bien s’assurer que le nom et prénom du destinataire correspond à l’objet de la notification. Ce faisant, il permettra au client de voir que le message lui est adressé personnellement.

Ensuite, c’est important de soigner le contenu des e-mails afin de ne pas y insérer ce qui pourrait être considéré comme du spam. En effet, les clients sont en mode alerte lorsqu’il s’agit de pourriels. Du coup, pour éviter que ce genre d’incident ne ternisse l’image de la marque du commerce en ligne, il faudrait veiller à ce que les mots, expressions, images et autres messages soient bien formulés.

Il faudra aussi considérer l’intégration du mobile friendly sur le site de vente. Comme le cyberconsommateur utilise le smartphone pour lire son e-mail, il pourra le faire plus facilement.

 

L'e-mailing - un bon moyen de contacter les clients

L'e-mailing - un bon moyen de contacter les clients

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Clients : attirer et fidéliser les vôtres grâce à de bonnes astuces

par Julie Emett

publié dans e-commerce , clients , astuces , e-achats , cyberconsommateurs

Vous avez envie d’attirer des clients sur votre site Web ? Il existe des moyens que vous pouvez utiliser pour y parvenir. L’un d’eux est d’assurer une présence régulière sur les réseaux sociaux. Ensuite, vous avez la possibilité d’optimiser votre visibilité en ligne grâce à de bons contenus, des pubs et des promos.

Une fois que le consommateur visitera votre plateforme et découvrira vos produits et services, il souhaitera certainement s’informer davantage sur le site avant de se lancer dans des e-achats. Pour ce faire, il cherchera généralement les avis des utilisateurs ayant déjà une expérience antérieure avec le même service ou sur le portail de vente en question.

C’est donc important de toujours garder en tête que le client est roi et que vous devez tout mettre en œuvre pour optimiser son parcours sur votre site Web. Les réponses qu’ils donneront aux visiteurs en dépendront. Certes, vos concurrents ont aussi un service consommateur, mais c’est justement à ce niveau que vous devez vous démarquer.

De plus, si les demandes émises par les visiteurs sont traitées rapidement, la satisfaction du service sera appréciée. De ce fait, utilisez les réseaux sociaux ou même les mails pour leur transmettre vos communiqués. Mettez une assistance constante à la disposition des cybernautes pour qu’ils puissent les aider dans un court laps de temps. Ne prenez pas trop de temps avant de recontacter vos clients. L’idéal serait de ne pas dépasser un mois de silence, sinon il vous oubliera très vite.

Afin de proposer un parcours d’achat satisfaisant à vos clients, il est important d’adopter les innovations qui débarquent sur la Toile. Par exemple, vous pouvez penser au robot conversationnel intelligent. C’est un moyen qu’apprécient les cyberconsommateurs, car ils reçoivent ainsi des informations en seulement quelques clics. Utiliser la nouvelle technologie apportera un plus dans votre e-commerce.

 

Attirez les clients sur votre site, c'est possible !

Attirez les clients sur votre site, c'est possible !

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Idées-cadeaux : avez-vous des propositions numériques

par Julie Emett

publié dans microtransactions , e-commerce , achats en ligne , smartphone , micropaiement

Avec les multiples fêtes qu’il y a au cours de l’année, je ne sais pas pour vous, mais parfois, je suis à court d’idées-cadeaux. En effet, j’ai déjà fait des micropaiements pour offrir des fonds d’écran contenant des images animées à mes proches. Certaines présentaient des messages d’amour ou d’amitié et d’autres de simples vues ou des animaux attendrissants. Avec l’ère numérique, c’est plus tendance que jamais d’offrir ce type de contenus multimédias. Toutefois, j’ai bien envie de varier les plaisirs et d’opter pour d’autres produits ludiques. Auriez-vous des idées ? Je pense à des jeux vidéo ou encore à des vidéos insolites et originales qui pourront plaire à ma famille. Toute suggestion sera la bienvenue. Au plaisir de vous lire !

Achetez vos cadeaux rapidement par micropaiement

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L’ère numérique : un temps où les seniors sont actifs sur le Net

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , mobile , smartphone , e-achats , seniors , activités en ligne , ère numérique , Internet , cybernautes

Force est de constater que l’ère numérique entraîne la génération Y comme les seniors dans sa ronde. En effet, les jeunes ne sont pas les seuls à se connecter en ligne. Les Français âgés de plus de 70 ans sont aussi très actifs lorsqu’il est question de s’adonner à diverses activités.

 Certes, il va sans dire que les appareils informatiques qui sont mis à la disposition des internautes ont joué un grand rôle dans cette explosion d’intérêt pour le monde digital. Pour commencer, nous pouvons pointer du doigt l’ordinateur et l’Internet qui sont les outils les plus prisés par les cybernautes. Ils étaient 48 % à avoir cet outil en 2015 et le nombre a augmenté en 2016 pour atteindre 56 %.

Il est aussi vrai que la tablette a attiré pas mal d’utilisateurs, mais pas autant que la télé. En effet, le petit écran captive encore et toujours un public fidèle. On en compte pas moins de 51 % qui se plantent devant leurs émissions au quotidien, alors que pour l’ordi, il n’y a en que 5 % dans la catégorie des seniors.

Pour ce qui est des activités qui occupent le plus les personnes âgées sur le Net, on retrouve les échanges de mail, les infos ou encore les achats en ligne. Pour ce domaine précis, on voit que l’acquisition de vêtement est en haut de la liste pour ces internautes, suivi des articles électroménagers, qui sont eux-mêmes talonnés par les produits culturels.

Concernant les moyens de paiement sur Internet, il y a encore du chemin à faire avant de rassurer les e-acheteurs. Toutefois, comme le fait de ne pas avoir à se déplacer, les e-achats sont malgré tout effectués. Idem pour les démarches administratives sur le Net qui font peur, mais qui sont appréciées une fois qu’elles sont conclues.

 

Les activités des seniors en ligne

Les activités des seniors en ligne

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Commerce en ligne : les étapes pour sa création, son lancement et sa gestion

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , mobile , smartphone , micropaiement , e-achats , e-consommateur

Vous projetez d’avoir un commerce en ligne ? Dans ce cas, il vous faut considérer quelques étapes qui vous aideront à vous lancer et même à gérer vos affaires de la meilleure des façons.

Pour commencer, identifiez votre marque et les produits que vous souhaitez mettre à la disposition du public. Cela vous permettra justement de percevoir la cible à atteindre parmi les clients potentiels qui circulent sur le Net.

Faites ensuite une liste de tous les aspects de l’e-commerce. Cela vous sera utile, notamment lorsqu’il sera question de déterminer les coûts que chaque action va engendrer. Pensez aussi à catégoriser vos tâches. Eh oui, cela vous fera gagner du temps et de l’argent si vous savez ce qui est prioritaire ou qui nécessite plus d’investissements.

Procédez par étapes en commençant par une analyse de vos besoins. Pour ce faire, vous devrez peut-être demander de l’aide à des experts dans le domaine. Ces derniers entameront une étude du marché ou encore de vos concurrents potentiels, par exemple.

Bien entendu, ouvrir un commerce en ligne a certainement un objectif principal : répondre aux besoins des consommateurs. Aussi, il faudra vous assurer que votre e-boutique soit en mesure de cerner les attentes de vos cibles et de les satisfaire. Vous devrez mettre l’accent sur une expérience client optimisée, mais à long terme ce sera bénéfique.

Les modes de communications et moyens de référencement seront aussi à prendre en considération, entre d’autres points. En effet, passer par les réseaux sociaux par exemple peut être avantageux aussi bien pour votre marque que pour les cyberconsommateurs. Ce sont donc des éléments importants à considérer pour la bonne gestion de votre affaire.

Comment créer et lancer et gérer un e-commerce

Comment créer et lancer et gérer un e-commerce

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e-commerce : les images aident à attirer les clients

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , e-achats , images , consommateurs , mobiles

Vous avez un site d’e-commerce et vous avez envie de le dynamiser, notamment en augmentant le taux de conversion ? C’est possible grâce à des images. En effet, en utilisant des visuelles, vous avez la possibilité de valoriser vos articles. Vous pouvez zoomer sur les parties des items qui vous semblent pertinentes comme les fiches produits ou encore prendre des clichés en 3D par exemple.

Ainsi, pour approfondir cette introduction sur l’importance des images, nous pouvons nous référer à une étude faite par Nielsen concernant le point d’attraction des consommateurs mobiles. Il en ressort que ces derniers (à hauteur de 63 %) portent plus leurs attentions sur les articles avec de belles photographies plutôt que sur d’autres ne bénéficiant pas de cet atout. D’ailleurs, c’est beaucoup plus simple de partager des images de ces produits sur les réseaux sociaux.

Optimiser les images, c’est bien, mais encore faut-il les alléger afin qu’elles ne ralentissent pas la navigation effectuée par les e-consommateurs. En effet, si la page prend trop de temps à s’ouvrir à cause d’un surplus de contenus, il est fort probable que cela ne joue pas en faveur de la plateforme de vente.  

 

Pour finir, et non des moindres, les points suivants sont à considérer pour parvenir à générer une expérience utilisateur qui sera bénéfique au commerce en ligne :

La sécurité : retoucher des images peut nuire au site, aussi la prudence est de mise avec ce genre de pratique. Il faudra s’assurer que les contenus sont protégés.

Gérer et distribuer les images efficacement demande une bonne stratégie. Si l’on parvient à la mettre en place, l’expérience client s’en trouvera améliorée. C’est important pour faire face à la concurrence et augmenter son chiffre d’affaires.

Les images sont importantes dans l'e-commerce

Les images sont importantes dans l'e-commerce

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La livraison : un facteur clé dans l’e-commerce

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , smartphone , e-achats , livraison , cyberacheteur , délai de livraison

La société Star’s Service a fait un sondage auprès d’au moins 1000 cyberconsommateurs sur la livraison et ce qu’ils attendent de ce service intégré à leurs parcours d’achat. Eh bien, vous pouvez lire les grandes lignes de ce qui ressort de ce rapport ci-dessous :

  • On aurait pu croire que le prix serait un facteur déterminant pour le cyberacheteur, mais non ! Il a plutôt tendance à s’interroger sur le mode de livraison auquel il aura droit. Si cela lui convient, il pourra poursuivre son parcours sur le site de vente jusqu’à la validation de sa commande. Au cas contraire, il sera en mesure d’y renoncer.
  • Le délai de livraison joue aussi un grand rôle dans les décisions prises par les e-acheteurs de poursuivre les achats ou pas. Si le cybermarchand respecte les délais établis pour acheminer les colis, il sera certainement satisfait. Sinon, cela compromettra certainement sa fidélité en vers la plateforme du commerce en ligne. En outre, s’il peut trouver un site proposant des créneaux horaires de 2 heures, cela le satisfera assurément.
  • Pour ce qui est des points de livraison, le domicile et le travail sont les choix prioritaires des e-consommateurs. D’autres optent pour les points de relais ou encore les consignes automatiques.
  • Il y a aussi des attentes telles que la réception du produit commandé le jour même. Pour ce type de services, le cyberacheteur est prêt à débourser 5 voire 10 euros.

Le constat est donc qu’être livré dans les temps et dans les meilleures conditions possibles joue en faveur des cybercommerçants. Ils doivent donc s’assurer que les prestataires avec lesquels ils collaborent pour livrer ces colis le font d’une manière optimale.

e-commerce : la livraison y joue un rôle important

e-commerce : la livraison y joue un rôle important

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Commerce en ligne : comment atteindre votre clientèle ?

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , mobile , smartphone , commerce en ligne , SEO , referencement naturel , emailing

Si vous avez un commerce en ligne et que vous vous demandez comment y générer un trafic optimal, les points suivants devraient vous intéresser :

En effet, il existe des stratégies digitales que vous pouvez mettre en place afin d’attirer un max de visiteurs et ensuite transformer en e-acheteurs. Vous pouvez commencer par établir une communication avec votre public ciblé. Pour ce faire, il y a de nombreux canaux que vous pouvez exploiter tels que les réseaux sociaux. Cela permettra aux utilisateurs de ces plateformes de connaître votre marque et ce que vous proposez comme produits.

Le SEO, ou référencement naturel, est un atout de taille pour l’e-commerce. En effet, il s’agit d’une façon de travailler les contenus du site et tout ce qui a trait à leurs optimisations, via des mots-clés par exemple. Ce faisant, la plateforme de vente pourra obtenir une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche. Pourquoi cela est-il important ? Parce que les internautes en quête d’une marque ou produit en particulier atterriront ainsi sur vos pages plus facilement et cela vous fera des acheteurs potentiels.

L’e-mailing est avantageux, car cela permet de fidéliser la clientèle et aussi de lui présenter des produits régulièrement. Pour en faire une bonne gestion, il y a des programmes tels que MailChimp ou MailingList qui peuvent dépanner le cybermarchand. En les utilisant, il pourra facilement voir les newsletters qui sont acheminés aux destinataires et même ceux qui ont été consultés. En ce qui concerne la newsletter justement, il faut qu’elle soit courte, précise et pertinente.

 Des stratégies digitales de ce genre ne manqueront pas d’engendrer des résultats. Aussi, il incombe aux e-consommateurs de s’atteler à la tâche, tout en s’appuyant sur le plan d’action établi dans leur business plan.

 

Avoir un e-commerce qui marche, c'est possible !

Avoir un e-commerce qui marche, c'est possible !

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Le smartphone : utilisez-le pour régler vos e-achats facilement !

par Julie Emett

publié dans microtransactions , e-commerce , micropaiement , smartphone , sms+ , e-achats , forfait mobile

Avec la nouvelle technologie, les cybernautes ont vraiment beaucoup de facilités à leur disposition pour faire des achats sur Internet avec le smartphone. En effet, désormais, suite à leurs acquisitions, les prélèvements se feront simplement à partir du forfait mobile. La procédure est rapide et surtout très efficace, car elle ne comporte aucune étape compliquée. Pas de saisie des coordonnées personnelles ou même d’identification bancaire. Il suffit d’avoir un compte actif chez un opérateur téléphonique. Eh oui, cette méthode de facturation, qui requiert l’usage de la formule SMS+ est simple à utiliser. Si vous souhaitez vous offrir des logos de Hello Kitty ou des sonneries de Stromae par exemple, vous pouvez passer par ce procédé.  

 

Le smartphone est utile pour les e-achats

Le smartphone est utile pour les e-achats

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Commerce en ligne : quelles sont les prévisions pour 2017-2018 ?

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , mobile , micropaiement , smartphone , e-achats

Afin de comprendre les tendances des consommateurs, la firme RetailMeNot a décidé de faire une étude sur le secteur du commerce en ligne. Comment se comportera le cyberacheteur face à l’évolution de l’e-commerce durant cette année et celle à venir ? Voici les points importants à retenir et qui répondront aussi à cette question :

  • L’Europe compte trois grands pays qui ont le commerce en ligne comme activité majeure, à savoir, la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni. En effet, à eux trois, ils représentent 75 % des ventes effectuées sur le Net.
  • Lorsque l’on compare le taux d’achat conclut en ligne à celui réalisé en magasin, on constate sans grande surprise qu’il y a une nette augmentation pour le premier durant la période 2016-2017.
  • Les achats sur mobile sont de plus en plus réguliers et, en France par exemple, les dépenses des mobinautes sont assez élevées.
  • Pour ce qui est des dépenses sur Internet faites via différents supports, nous voyons que l’ordinateur est beaucoup plus prisé par les cyberconsommateurs. En effet, cet appareil est mis en avant lorsqu’il est question de faire des emplettes en ligne. Toutefois, le smartphone n’est pas loin derrière, car un grand nombre de cybernautes font aussi leurs achats par son biais. En dernier, l’on retrouve la tablette.

Pour finir, cette étude démontre que les prévisions par canal pour les diverses transactions qui seront réalisées joueront en faveur du smartphone. Eh oui, l’ordinateur, toujours en France, sera à la traîne, alors que la tablette gagnera du terrain.

commerce en ligne: qu'attendre de ce domaine dans les mois/années à venir ?

commerce en ligne: qu'attendre de ce domaine dans les mois/années à venir ?

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Achats en ligne : pourquoi est-ce si prisé ?

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , mobile , smartphone , e-achats

Force est de constater que les achats en ligne affichent un nombre grandissant d’utilisateurs. Eh oui, les consommateurs se rendent de moins en moins en magasin. Avec Amazon, Cdiscount ou encore eBay, des géants de la vente sur le Net, c’est plus simple d’aller sur leurs plateformes pour se procurer ce dont les acheteurs ont besoin.

Ne pas perdre de temps lors des acquisitions, c’est un avantage qui résulte des emplettes sur le Web. En effet, il suffit de repérer un site qui propose les produits qui font envie, de les commander et simplement d’attendre les livraisons. Ainsi, en comparaison à l’achat en magasin, la rapidité est un atout dont l’e-acheteur peut profiter.

On connait certainement le stress de devoir rester dans une file d’attente interminable avant de pouvoir passer en caisse. Eh bien, en faisant des acquisitions sur Internet, cet inconvénient est inexistant. 

De plus, la renommée des sites de vente joue en leur faveur, car cela inspire confiance aux cyberacheteurs. Même si parfois les délais attribués à l’acheminement des commandes peuvent ne pas être respectés, dans la grande majorité des cas les colis arriveront en bon état.

Pour finir et non des moindres, la méthode de livraison est une carte majeure pour un commerce sur Internet. En effet, c’est beaucoup mieux de recevoir votre commande directement chez vous. Par conséquent, qu’il pleuve ou qu’il vente, vous serez en mesure de faire sereinement des acquisitions sans avoir à vous soucier de la distance qui sépare votre domicile du point de vente.

Ainsi, les achats en ligne comportent de nombreux avantages qui évitent de subir les désagréments qui surviennent lors des emplettes en magasin.

 

Les e-achats : pourquoi opter pour cette pratique ?

Les e-achats : pourquoi opter pour cette pratique ?

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Site de vente : améliorez le vôtre pour les soldes d’été

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , soldes d'été

Vous avez besoin de quelques conseils pour optimiser votre site de vente ? La société Orson.iO vous en propose afin de vous dépanner :

Pensez d’abord à revoir vos contenus et à y insérer un max d’informations sur les articles que vous souhaitez vendre à petit prix.

Utilisez des balises ainsi que des mots-clés. Cela vous rendra plus visible sur le Net lorsque les internautes feront des recherches sur des mots et expressions relatifs à votre marque ou vos produits.

Revoyez également le design de votre page d’accueil et travaillez-le en fonction de l’événement approchant, à savoir les soldes d’été.

Affichez un titre accrocheur pour attirer les visiteurs et pour finir adoptez le mobile friendly. En mettant en pratique ses conseils et astuces, vous pouvez faire grimper votre taux de conversion.

Optimisez votre site pour les soldes d'été

Optimisez votre site pour les soldes d'été

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e-commerce : une expérience client satisfaisante peut le booster

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , smartphone , e-achats , experience client , parcours client , reseaux sociaux

Qu’est-ce qui pourrait pousser un consommateur à favoriser votre e-commerce, à y revenir et à faire ses e-achats ? Proposer un produit de qualité c’est bien, mais l’expérience client est un facteur à privilégier.

En effet, si un acheteur est satisfait, il en fait état autour de lui, notamment sur les réseaux sociaux. Ce genre de pub positive engendrera des retours qui vous permettront de vous démarquer face à la concurrence.

Si par exemple vous vendez des pizzas, misez plutôt sur l’expérience client plutôt que sur la qualité de votre produit, car le consommateur a certainement une foule d’adresses proposant les meilleures dans ce domaine.

Mettre en place des applis permettant de suivre les commandes en temps réel est aussi un atout à exploiter. Ainsi, pour donner une chance à votre commerce en ligne de sortir du lot, il faut mettre l’accent sur l’optimisation du parcours client.

L'expérience client : la clé pour fidéliser les cyberconsommateurs

L'expérience client : la clé pour fidéliser les cyberconsommateurs

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PricewaterhouseCoopers décortique l’e-achat par mobile en France

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , mobile , smartphone , e-achats

Au mois de septembre 2016, la société PricewaterhouseCoopers (PwC) a mené une étude qui a requis la participation de plus de 27 000 personnes, parmi lesquelles l’on dénombre pas moins de 24,471 e-acheteurs. L’analyse s’est étendue sur 32 pays provenant des cinq continents. Ci-dessous vous pourrez trouver les points importants qu’on peut en retenir :

  • Achat en ligne pour 2017 : Un français sur trois s’adonne à cette activité au moins une fois par semaine, soit un taux de 33 % d’acquisitions. Cela indique qu’il y a une croissance de 7 % en comparaison à 2016.
  • Les e-consommateurs de France rejoignent presque les Allemands ou les Italiens qui, eux, enregistrent un taux de 40 % et de 42 % respectivement en ce qui concerne leurs utilisations du Net
  • Lorsque l’on compare cette hausse en France au nombre d’achats effectués au niveau international, qui lui a baissé de 2 points, on constate que les cyberacheteurs dans l’Hexagone ont redoublé d’engouement pour cette tendance.
  • Toujours selon cette analyse, il est à noter que 15 points supplémentaires ont été attribués à l’usage du smartphone dans le commerce en ligne, et ce, après seulement une année.

Pour finir, les cyberconsommateurs français de 25-34 ans estiment que le smartphone est un outil indispensable qui servira exclusivement pour l’achat à l’avenir

 

Les e-achats en France effectués par mobile

Les e-achats en France effectués par mobile

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Le jeu de combat de voitures Heavy Metal Machines propose des nouveautés

par Julie Emett

publié dans Heavy Metal Machines , jeu de combat , microtransactions , e-commerce , achats en ligne

Connaissez-vous Heavy Metal Machines ? Si ce n’est pas le cas, sachez qu’il s’agit d’un jeu de combat de voitures que vous pouvez retrouver actuellement sur Steam. Cependant, il est à noter que ce divertissement, qui est en ce moment en bêta ouverte, vient de subir une mise à jour. Il en résulte que les gamers pourront mettre la main sur de nouveaux contenus. Pour rappel, cette licence propose de faire des microtransactions pour acquérir des personnages inédits ou encore pour débloquer des boosters. Si vous avez envie de découvrir les nouveautés intégrées dans le menu de Heavy Metal Machines proposé par le studio Hoplon, rendez-vous sur Steam.

Le jeu de combat Heavy Metal Machines vous invite à découvrir ses nouveautés

Le jeu de combat Heavy Metal Machines vous invite à découvrir ses nouveautés

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Cyberconsommateurs : ce qui les pousse à l’e-achat ou à y renoncer…

par Julie Emett

publié dans microtransactions , e-commerce , achats en ligne , contenus , chatbot , strategie commerciale

Vous souhaitez savoir ce qui pousse les cyberconsommateurs à s’attarder sur un site plutôt qu’un autre ? Dans ce cas, la liste suivante pourra vous éclairer :

1. Les internautes préfèrent les contenus bien détaillés qui leur donnent beaucoup d’informations sur la marque ou les produits qui les intéressent.

2. Avoir une foire aux questions (FAQ) est un avantage, car ainsi les cybernautes peuvent s’y référer pour avoir une information quelconque.

3. Un chatbot mis en place sur la plateforme peut aussi jouer en faveur des cybercommerçants. En effet, l’acheteur potentiel sera en mesure de discuter en live pour avoir des réponses, même si c’est avec un robot.  

4. Intégrer un espace de discussion sur le site permettra aux consommateurs d’échanger avec d’autres clients sur un produit en particulier.

Mettre en avant cette stratégie commerciale sera avantageux, mais il ne faut surtout pas négliger la livraison. Eh oui, c’est un élément important pour le cyberacheteur qui aime recevoir ses produits dans les temps et en bon état.

Qu-est-ce qui pousse un e-acheteur à venir sur votre site ?

Qu-est-ce qui pousse un e-acheteur à venir sur votre site ?

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