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Articles avec e-commerce

Le mobile a permis au m-commerce de prendre son envol en France

par Julie Emett

publié dans e-commerce , mobile , m-commerce

 

Il est sans conteste que ces dernières années, le mobile a gagné du terrain dans le monde de l’e-commerce. Eh bien, selon la Mobile Marketing Association France, le m-commerce a pris son envol. En effet, sa part dans le commerce en ligne est de 27,4 %, indiquant qu’il a nettement progressé dans l’Hexagone. On note donc que les commandes vont bon train. Bien entendu, l’acteur principal qui a le plus contribué à ce résultat, c’est le smartphone. Son usage pour les e-achats a simplifié le parcours client. Peut-on s’attendre à ce que cette tendance continue ? Probablement, et l’avenir nous le confirmera !

 

Le mobile est important dans l'e-commerce

Le mobile est important dans l'e-commerce

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e-commerce : les étapes pour vous lancer…

par Julie Emett

publié dans e-commerce , design , stratégies marketing , visibilté

Vous avez envie de vous aventurer dans le secteur de l’e-commerce ? C’est possible ! D’ailleurs, c’est une tendance qui ne cesse de croître depuis ces dernières années. Toutefois, avant de vous lancer, il faut obtenir un max d’informations qui vous permettront de mettre les pieds à l’étrier, mais surtout pour vous démarquer des autres.

Avoir un site Web est un Must. Cela vous permettra de faire connaître vos produits au public. Vous serez également en mesure de mettre votre marque en valeur via cette plateforme. Il est donc important de peaufiner son design. Pour cette étape, vous pouvez imiter les autres e-boutiques et demander l’aide d’un professionnel pour la création du site.

Il ne suffit pas d’avoir un portail de vente, encore faut-il que ses modules ou rubriques par exemple, soient en accord avec les services que vous proposez. Pour vous assurer que ce sera le cas, faites donc appel à des pros dans ce domaine également. Ils pourront optimiser vos contenus et apporter des modifications au site, là où cela s’avère nécessaire. Vous devrez aussi mettre en place des stratégies marketing visant à sortir du lot, car la concurrence est rude sur la Toile.

Vous avez maintenant un site Web qui ne demande qu’à être opérationnel. Toutefois, comment optimiser sa visibilité ? Simplement en ayant recours aux services d’agences Web. Ces dernières mettront leurs compétences techniques à votre service et optimiseront la visibilité du commerce en ligne. Vous pouvez certes envisager de le faire vous-même, mais si vous n’avez pas de compétence dans ce domaine, cela ne vous sera pas profitable. Voilà donc quelques astuces pour bien démarrer votre affaire sur Internet. À vous de jouer !

Des conseils pour lancer un e-commerce qui marche

Des conseils pour lancer un e-commerce qui marche

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Shopping en ligne : comment acheter à bas prix ?

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , shopping en ligne , frais de port , remise , promo , newsletter

Faire du shopping en ligne, se faire plaisir avec des articles plus beaux les uns que les autres, c’est sympa, mais les payer à moindre coût, c’est encore mieux. En effet, nombreux sont les e-acheteurs qui souhaiteraient pouvoir profiter d’achats moins chers, mais est-ce possible ? Oui, s’ils suivent les quelques conseils ci-dessous :

  • Pensez à prendre un abonnement à la newsletter. Certes, c’est peut-être banal, mais une fois que vous serez inscrit sur un site marchand, vous aurez droit à des privilèges. Par exemple, des pourcentages de réduction ou encore des frais de port inexistants.
  • Il y a certainement des remises qui vous intéresseront et il faut passer vos mails au crible de temps en temps pour les dégoter et ainsi vous en servir efficacement.
  • Il existe des e-commerces (auprès desquels vous vous êtes peut-être déjà inscrit) qui souhaitent solder quelques articles. Vérifiez bien les mentions « outlets » ou en « promo » afin de profiter des remises proposées.
  • Si vous ne souhaitez pas payer de frais de port, il y a un moyen d’éviter cette contrainte. Penser à l’achat à plusieurs, c’est efficace, car certains sites proposent la gratuité dans ce genre de frais dépendant de la quantité de commandes passées.
  • Il est possible de trouver un produit chez un e-commerçant et de dégoter le même à un meilleur prix ailleurs. Pour ne pas louper une bonne affaire, faites un tour sur le Net et insérez le code de l’article que vous avez repéré. Vous verrez ainsi les autres plateformes répertoriant cet item de même que le prix affiché.

 Voilà donc quelques astuces pour effectuer des achats en ligne. Elles vous permettront de faire des économies durant toute l’année, mais surtout pendant les soldes.

Le shopping en ligne : utilisez des astuces pour pour acheter à bas prix

Le shopping en ligne : utilisez des astuces pour pour acheter à bas prix

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E-commerce : des idées pour faire grimper vos ventes…

par Julie Emett

publié dans e-commerce , e-achats , abandon de panier , expérience client

Vous avez un e-commerce et vous avez envie de voir votre chiffre d’affaires grimper ? Bien sûr, cela passe par la vente de vos produits et si elle est optimisée, cela vous aidera forcément. Pour ce faire, il vous faut miser sur plusieurs fonctionnalités à intégrer sur votre portail, mais l’expérience client est certainement la plus importante. Ainsi, pour améliorer votre taux de conversion, revoyez votre webdesign et adaptez-le à la tendance actuelle. Placer un moteur de recherche interne afin de faciliter le parcours client sera une bonne idée, tout autant que le fait de détailler vos fiches produits. Vous remarquez un abandon de panier ? Relancez les clients concernés. Ce sont des astuces, entre autres, que vous pouvez mettre en avant pour que votre taux de ventes prenne son envol.

Faire grimper les ventes de votre e-commerce est possible

Faire grimper les ventes de votre e-commerce est possible

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E-commerce : comment la livraison peut aider dans ce domaine ?

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , mobile , smartphone , délais de livraison , livraison

Selon le premier baromètre LSA-Colissimo, la livraison est un élément important dans l’e-commerce. En effet, l’optimiser permettra de fournir une expérience client satisfaisante aux e-consommateurs.

Il existe de nombreux facteurs qu’un e-commerçant doit considérer pour répondre aux attentes de ses clients. Parmi les plus communs, on retrouve la qualité des services ou produits, le prix ainsi que les délais de livraison. Pour ce qui a trait à ce service justement, on note que pas moins de 75 % des e-acheteurs misent dessus.

Livrer les commandes dans les temps, c’est important et d’ailleurs, on constate que la plupart des e-commerces en font une priorité, juste après la fidélisation. Pourquoi accorder autant d’intérêt à la livraison ? Simplement parce que les transactions sur le Net ont grimpé considérablement durant ces dernières années.

Lorsque l’on considère le marché de l’e-commerce, il est incontestable qu’il est en plein essor. Le service de livraison a-t-il quelque chose à y voir ? En effet, selon 76,6 % des e-marchands, la qualité de ce service est satisfaisante. Ainsi, si l’e-commerçant propose de livrer une commande dans un délai précis, il doit tout mettre en œuvre pour respecter son engagement.

De nos jours, avec la nouvelle technologie, les clients peuvent même suivre leur livraison en temps réel. C’est un point sur lequel les e-acheteurs mettent l’accent car de ce fait, ils peuvent ajouter ou changer les détails qui leur semblent importants. Pour finir, les services de livraison doivent aussi s’adapter aux besoins des clients. Eh oui, si ces derniers souhaitent recevoir leurs colis chez eux ou alors dans un point de retrait, cela doit être faisable.

 

Un service de livraison efficace peut optimiser votre e-commerce

Un service de livraison efficace peut optimiser votre e-commerce

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E-commerçants : diminuer le taux d’abandon de panier est possible…

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , stratégies marketing , parcours client , taux d'abandon

Nombreux sont les e-commerçants qui déplorent les abandons de paniers sur leurs sites de vente. Existe-t-il un moyen de remédier à ce problème ? Eh bien oui. Il existe quelques stratégies qu’ils peuvent mettre en place afin d’optimiser le parcours client et de mettre les visiteurs en confiance. Par exemple, les modes de paiement ou de livraison peuvent être revus afin que la sécurité soit de mise lors du processus de validation. Ces stratégies marketing feront grimper le taux de conversion et le chiffre d’affaires grimpera également.

 

 

C'est possible de diminuer le taux d'abandon de votre e-commerce

C'est possible de diminuer le taux d'abandon de votre e-commerce

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Achats en ligne : le SMS+ optimise le parcours client

par Julie Emett

publié dans e-commerce , microtransactions , achats en ligne , e-achats , micropaiement , sms+

Je ne sais pas pour vous, mais j’adore faire des achats en ligne de manière simple et rapide. Or, il fut un temps où je déplorais la lenteur des modes de déboursement que j’utilisais. En effet, ce n’était vraiment pas pratique et en plus, je devais fournir mes données personnelles ainsi que mon identification bancaire, ce que je n’appréciais pas particulièrement.

Toutefois, à force de rechercher des méthodes de facturation qui me conviendraient mieux, l’an passé, je suis tombée sur le SMS+ et alors, tout a changé. J’effectuais mes achats sur le Net beaucoup plus sereinement comme vous pourrez le voir ci-dessous :

  • Afin de repérer un contenu numérique ludique et me le procurer, j’ai la possibilité de faire usage de mon mobile. D’ailleurs, pour la validation de mes acquisitions, mes informations confidentielles ne sont pas exigées. L’envoi d’un texto codé est simplement requis et le tour sera joué. Du coup, la rapidité est de mise et c’est fort appréciable !

 

  • Pour ce qui est du règlement des montants, vous vous demandez sans doute comment ça se passe avec le SMS+. Eh bien, c’est encore une fois assez facile. Il faut s’assurer qu’on a un compte chez un opérateur mobile et ensuite on sera en mesure de se rendre sur l’espace client pour vérifier les microtransactions réalisées durant le mois. Je dois l’avouer, c’est ce que je fais très souvent, car on ne sait jamais, il peut y avoir une anomalie…

 

Perso, je trouve que cette solution de déboursement s’adapte à mes attentes, car je peux acquérir des jeux, des logos, ou encore des sonneries tendance sur mon smartphone sans difficulté. De ce fait, je vous invite à l’essayer !

Faites vos e-achats avec le SMS+

Faites vos e-achats avec le SMS+

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Expérience client : les innovations de l’e-commerce l’optimisent

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , expérience client

De nos jours, offrir une expérience client satisfaisante est de plus en plus important dans le monde de l’e-commerce. C’est d’ailleurs une des raisons qui pourrait expliquer la hausse dans les dépenses en ligne effectuées par les Français durant le premier trimestre de cette année 2017 comparé à 2016. En effet, le chiffre a atteint les 20 milliards d’euros.

Cependant, face à cette croissance des transactions dans le commerce électronique, on pourrait se demander si cela pourrait causer du tort aux magasins physiques. Même si ce chiffre est impressionnant, il ne l’est pas autant que les innovations qui sont mises en place par certaines marques. Eh oui, certaines surfaces ne se contentent pas de proposer des produits, elles jouent sur les attentes de la clientèle et font tout pour la satisfaire.

Adidas, par exemple, propose une expérience unique dès que le client franchit le pas de son magasin. Un tunnel l’attend, le mettant immédiatement dans l’ambiance sportive. Ensuite, il a une billetterie pour caisse et même un vestiaire pour cabine d’essayage. Pour ce qui est de la détente, un gradin est mis à sa disposition. Tout ce ceci pour conclure par la vente d’une belle paire de chaussures, évidemment !

Il y a également une start-up qui ne propose ni caisse ni serveurs. Les clients peuvent faire un tour dans les rayons du magasin et y repérer les produits dont ils ont besoin. Par la suite, tout se fait de manière digitale, même les paiements en ligne.  

Ce rapport provenant de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) indique aussi qu’il y a certaines enseignes qui misent sur les prix variables. Ceux-ci montent et chutent dépendant de la demande. C’est ainsi que les innovations dans le commerce peuvent optimiser l’expérience client.

 

Les clients et leurs attentes sont considérés par les marques

Les clients et leurs attentes sont considérés par les marques

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L’e-commerce et sa performance en 2016

par Julie Emett

publié dans e-commerce , transactions sur le Web , achats sur le Net

BNP Paribas Real Estate a fait une étude sur l’e-commerce et les prouesses effectuées dans ce domaine en 2016. Le rapport démontre que le développement est au cœur de ce secteur. Il doit encore peaufiner sa stratégie pour ce qui a trait aux délais de livraison ainsi qu’à la dématérialisation.

Cependant, il a déjà pris ses marques dans la virtualisation. Les résultats de cette analyse montrent donc qu’il a progressé de 15 % après avoir généré un chiffre d’affaires de 500 milliards d’euros en Europe.

Pour ce qui est des transactions sur le Web, elles représentent 14 % des ventes au détail, mais ce taux devrait grimper et atteindre 18 % d’ici décembre 2018. Il est à noter qu’il y a eu il y a eu une évolution moyenne de 16% des ventes et ce chaque année de 2010 à 2016 dans cette section du commerce sur Internet en Europe. En revanche, pour les ventes de détail, il y a eu une augmentation globale de 0,5 % par an.

1/3 des ventes au détail est attribué au Royaume-Uni. Eh oui, c’est le pays qui affiche le plus grand nombre d’e-achats. Par contre, pour la Belgique, l’Allemagne, La France ainsi que les Pays-Bas, les parts du commerce électronique qu’ils ont enregistrées sont de 11, 13, 15 et 21 % respectivement.

Pour ce qui est de l’Europe du Sud et de l’Est, cette étude montre que les transactions en ligne n’y cartonnent pas vraiment, sauf pour les croissances annuelles. En Italie par exemple, on a vu que les ventes ont grimpées de plus de 18 % l’an dernier.

Suite à ce rapport, on note que les pays du nord ont enregistré 80 % d’achats sur le Net, alors que seulement 66 % sont attribués aux diverses régions d’Europe.

 

 

 

L'e-commerce en 2016

L'e-commerce en 2016

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France : quelle est la tendance de l’Internet dans cette partie du globe ?

par Julie Emett

publié dans France , Français , ordinateur portable , Internet , réseaux sociaux , e-commerce

Suite à une étude de l’Arcep sur l’Internet en France, on voit qu’en 2015, on a enregistré au moins 84 % de ventes sur mobile, ce qui est normal, car 82 % des Français possèdent un ordinateur portable et 92 % un mobile.

De plus, si vous trouvez qu’il y a un grand nombre d’objets connectés dans le monde, accrochez-vous, car ce n’est que le début. Dans quelques années, selon ce rapport, on aura atteint la barre des 80 milliards d’appareils reliés au Web.

Si l’on considère l’engouement des Français pour l’Internet, on n’est pas vraiment surpris d’apprendre qu’ils passent au moins 18 heures en ligne chaque semaine. Certains cybernautes ne peuvent se passer de cet outil et d’autres pensent qu’il est important pour l’aspect social. 

Que font donc les internautes sur la Toile ? La plupart consultent leurs mails, lisent la description d’un produit ou service ainsi que les médias. Si l’on catégorise cette tendance, on constate que les moins de 25 ans sont plus enclins à aller sur les réseaux sociaux, voir une vidéo ou écouter de la musique, entre autres, que les plus de 55 ans.

Pour ce qui est des entreprises, elles sont nombreuses à faire usage de la connexion Internet. Toutefois, toutes ne possèdent pas de site d’e-commerce. D’ailleurs, lorsque l’on analyse le nombre de marques qui sont présentes sur les réseaux sociaux, on note qu’il n’y en a que 28 %. De ce fait, les facilités telles que l’e-mail, la visioconférence ou encore le cloud, parmi tant d’autres, sont peu exploitées.

L'Internet et les habitudes des Français

L'Internet et les habitudes des Français

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L’email : un canal d’engagement efficace dans l’e-commerce

par Julie Emett

publié dans e-commerce , email , cybercommercants , e-consommateurs , generation Y

Suite à une étude effectuée par Campaigner®, on note que l’e-mail est un moyen de communication qui a la cote dans le monde de l’e-commerce. D’ailleurs, c’est par le biais des mails que des engagements sont pris par les e-consommateurs. Selon l’analyse de cette firme, on constate, entre autres, que la génération Y est celle qui apprécie le plus de recevoir des courriels et est prête à s’engager auprès des enseignes. Cependant, ils ont une certaine réticence lorsque les e-mails sont trop fréquents et nombreux. Il est donc important pour les cybercommerçants de trouver une fréquence d'envoi plus équilibrée.

 

 

L'e-mail dans l'e-commerce

L'e-mail dans l'e-commerce

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Les entreprises peuvent prospérer grâce à la relation client

par Julie Emett

publié dans relation client, , e-commerce , stratégie marketing , services personnalisés

De nos jours, on voit de nombreuses entreprises émerger et acquérir une certaine notoriété. Certains y parviennent plus vite que d’autres et sortent du lot. Comment ? Simplement en misant sur un facteur majeur : la relation client. Eh oui, il ne faut pas chercher bien loin. Si un commerce peut optimiser le parcours d’achat de ses visiteurs, il sera sûr que ces derniers reviendront et lui seront fidèles. C’est ce sur quoi il pourra baser l’expansion de ses activités et également ses revenus.

Il faut dire qu’avec l’entrée de diverses facilités technologiques dans le monde de l’e-commerce, entre autres, c’est facile de satisfaire les consommateurs. De ce fait, il est important de ne pas négliger l’optimisation de l’expérience utilisateur. Il faut même tout mettre en œuvre pour l’inclure dans chacune des décisions qui seront prises par la société.

Cette étude faite par le cabinet Bain rapporte notamment que les acheteurs sont partants pour payer plus afin d’obtenir des services personnalisés. Pour ce faire, les entreprises doivent adopter ce qu’on appelle la Symétrie des Attentions. C’est un moyen de mettre l’accent sur les besoins et attentes des e-acheteurs tout en établissant une bonne stratégie marketing.

Si l’on voit de nombreuses firmes se démarquer, ce n’est donc pas par hasard. Eh oui, elles ont compris que le profit financier de leur cybercommerce reposait sur le parcours client et qu’il était judicieux de l’optimiser. Aussi, c’est en mettant en avant cette stratégie qu’elles parviennent à fidéliser leur clientèle. Qui dit clientèle, dit aussi achat et donc, les revenus devraient logiquement pousser l’e-commerce à s’élever à un plus haut niveau.

 

Miser sur la satisfaction du client est profitable pour une entreprise

Miser sur la satisfaction du client est profitable pour une entreprise

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Jeux mobile : le SMS+ en facilite l’acquisition

par Julie Emett

publié dans achats en ligne , e-commerce , mobile , smartphone , sms+ , e-achats , micropaiement , jeu mobile

Pour les fans de jeux mobile qui souhaitent s’en procurer facilement, le SMS+ est une méthode qui répondra à leurs attentes. En effet, en effectuant un micropaiement via cette formule, ils auront la possibilité de bénéficier d’un parcours d’achat simple et rapide. De plus, comme leur identification bancaire ne sera pas exigée pour valider les microtransactions, les étapes seront hautement sécurisées. Par conséquent, pour les gamers, cette solution de facturation est adéquate. Si vous faites partie des adeptes des ludiciels comme World of Goo ou encore Zomberman, vous pouvez en faire le plein aisément grâce à ce moyen de financement.

 

 

Procurez-vous des jeux mobile facilement avec le SMS+

Procurez-vous des jeux mobile facilement avec le SMS+

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Gestion : faites décoller votre e-commerce en étant efficace

par Julie Emett

publié dans gestion , e-commerce , stratégie , avis clients , étude du marché

Si vous décidez de créer un site d’e-commerce et d’en faire la gestion, sachez que vous aurez un grand nombre de procédures à suivre et des démarches à entreprendre. En effet, il est important de se souvenir que vous n’êtes pas la seule plateforme de vente sur le Net et que vous aurez à faire face à la concurrence.

De ce fait, il faudra certainement commencer par une étude du marché. Une fois que cette étape sera franchie, vous saurez quel type de produits ou services proposés. Normalement, ce qui vous serait favorable, ce serait d’exploiter un domaine qui ne soit pas trop prisé par les autres commerces électroniques. Toutefois, si le choix que vous avez fait correspond à votre passion, vous pourrez facilement sortir du lot, car vous serez en mesure d'y apporter votre touche personnelle.

Il y a certes plusieurs étapes à couvrir, mais le choix de la clientèle a une grande importance. En effet, il faut bien réfléchir au public que vous allez cibler afin de les convertir en acheteurs. De plus, pour accentuer votre visibilité sur le Net, vous pouvez utiliser divers moyens tels que les réseaux sociaux, ou encore faire des campagnes qui vous feront connaître sur la Toile.

Vous avez enfin réussi à vous faire remarquer parmi la foule de commerce en ligne et maintenant vous avez un taux de trafic optimal. Pour les aider à vous faire confiance davantage, publiez des avis clients qui indiqueraient leurs expériences passées sur votre site et ayant trait aux commandes qui y ont été passées.

 

Boostez votre e-commerce, c'est possible !

Boostez votre e-commerce, c'est possible !

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Site d’e-commerce : comment créer et gérer le vôtre sans trop dépenser

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , portail de vente , parcours d'achat

Vous avez envie de mettre sur pied un site d’e-commerce afin d’étendre vos activités sur la Toile ? Dans ce cas, lancez-vous dès maintenant pour ne pas manquer les opportunités qui circulent dans ce secteur.

Bien entendu, si la création d’un portail de vente n’est pas dans vos cordes, faire appel à des pros dans ce domaine est une option, mais il faudra envisager de mettre la main à la poche. Eh oui, leurs services peuvent coûter pas moins de 4000 euros.

En revanche, si vous optez pour des plateformes permettant la création de portails de commerce électronique, vous ne débourserez pas plus de 10 à 40 euros au maximum. Vous aurez simplement à vous procurer un nom de domaine, par exemple.

Pensez aussi à proposer l’assistance d’un service client efficace. C’est un élément important qui aidera à optimiser le parcours d’achat. Diverses autres stratégies marketing permettront à votre boutique en ligne de se démarquer. Informez-vous sur Internet afin de les adopter.

 

 

création et gestion de votre site d'e-commerce

création et gestion de votre site d'e-commerce

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Fiches produits : les optimiser est un plus pour l’e-commerce

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , smartphone

Si vous souhaitez donner un coup de fouet à votre e-commerce, travailler sur vos fiches produits vous sera certainement utile. En effet, cela vous aidera à attirer les internautes sur votre portail de vente et augmentera, par la même occasion, votre taux de conversion. Pour vous donner une idée des avantages que cette démarche peut engendrer, jetez un œil aux points ci-dessous :

  • En matière d’optimisation, vos fiches produits vous permettront d’avoir plus de visibilité sur la Toile. En effet, comme vous le savez sans doute, réaliser un référencement efficace comprend une mise en avant des mots-clés dans vos pages. Du coup, vous avez la possibilité de le faire via ces contenus.
  • Votre image de marque ou votre réputation repose sur des présentations empreintes de professionnalisme. Si vous désirez que les acheteurs vous prennent au sérieux, il faudra les peaufiner.
  • Imaginez que vous avez accès aux dossiers de vos clients et que vous parvenez ainsi à connaître leurs attentes. À présent, il vous suffit de faire des descriptions détaillées et informatives de vos items mis en vente, ce qui permettra aux e-consommateurs de trouver exactement ce qu’ils recherchent.
  •  Pensez avant tout à éviter à vos clients de perdre leur temps. Il faut qu’ils soient en mesure de lire tout ce qu’il y a à savoir sur l’item proposé sur ces présentations. Ainsi, ils seront satisfaits et ne se poseront aucune question.

Comme vous le voyez, rédiger ce genre de fiches est fort avantageux, notamment parce qu’à long terme, vous pourrez constater un taux de conversion sur votre site. Alors, n’hésitez pas à bien travailler sur les vôtres.

 

 

Optimisez vos fiches produits pour booster votre e-commerce

Optimisez vos fiches produits pour booster votre e-commerce

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Commerces en ligne : passez une heure par jour à les peaufiner

par Julie Emett

publié dans achats en ligne , e-commerce , smartphone , backlinks

Il y a de nombreux commerces en ligne qui se retrouvent au sommet grâce à un travail laborieux. Il faut dès fois vouer plusieurs heures par jour aux stratégies à adopter pour mener l'e-commerce au succès. C’est vrai que c’est efficace, mais il est aussi possible d’obtenir des résultats satisfaisants en consacrant seulement 60 minutes au développement de la plateforme quotidiennement. Même si cela prendra du temps, on peut néanmoins s'attendre à ce que le site prenne son envol.

Pour parvenir à gérer le portail de vente, il faut mettre l’accent sur le contenu et accorder du temps, soit 50 %, à sa création. C’est un élément d’une grande importance, car il permet d’ancrer l’entreprise sur la Toile. Ainsi, il faut penser aux réseaux sociaux grâce auxquels vous serez en mesure de vous faire connaître sur le Net. Vous aurez à créer un blog ainsi qu’une chaîne YouTube et également établir un calendrier éditorial qui vous aidera à trouver des articles à rédiger.

Une fois l’étape du contenu franchie, il est important de penser à en faire la promo et vous devrez y consacrer 40 % de votre temps. Pour ce faire, exploiter les plateformes d’échanges est une bonne idée. De plus, vous pouvez jouer sur divers tableaux comme les backlinks, contacter des blogueurs pour leur proposer de tester vos produits ou encore vous associer à un journaliste pour rédiger des articles sur vos services. Il est également avantageux de mettre l’accent sur les partenariats, communiquer avec les prospects, apprendre les problèmes de chacun et tenter d’y apporter votre solution.

 

Peaufiner votre e-commerce pour le booster

Peaufiner votre e-commerce pour le booster

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L’e-mailing : que faire pour éviter les désabonnements dans l’e-commerce ?

par Julie Emett

publié dans e-mailing , e-commerce , désabonnements , MarketingSherpa , cybercommerçant , client , mobile friendly

La nouvelle technologie apporte de nombreuses facilités aux e-commerces et l’e-mailing en fait partie. En effet c’est une des méthodes de communication qui fonctionne le mieux dans ce secteur. Cependant, on note également que le désabonnement aux newsletters est dans la tendance. Pourquoi est-ce ainsi ?

Eh bien, d’après la société MarketingSherpa, les clients souhaitent se désabonner des newsletters parce qu’ils n’ont simplement pas le temps de lire tout ce qui leur est envoyé. Effectivement, ils sont bombardés de courriels et ils n’arrivent pas à tous les traiter. Du coup, le désabonnement semble être la solution la mieux adaptée à cette situation.

De plus, certains déplorent le fait qu’ils reçoivent des mails qui ne correspondent en rien à leurs besoins. De ce fait, nous pouvons en conclure que si un cybercommerçant souhaite retenir l’attention d’un client, il doit travailler avant tout sur le contenu de son email. Il lui faudra bien s’assurer que le nom et prénom du destinataire correspond à l’objet de la notification. Ce faisant, il permettra au client de voir que le message lui est adressé personnellement.

Ensuite, c’est important de soigner le contenu des e-mails afin de ne pas y insérer ce qui pourrait être considéré comme du spam. En effet, les clients sont en mode alerte lorsqu’il s’agit de pourriels. Du coup, pour éviter que ce genre d’incident ne ternisse l’image de la marque du commerce en ligne, il faudrait veiller à ce que les mots, expressions, images et autres messages soient bien formulés.

Il faudra aussi considérer l’intégration du mobile friendly sur le site de vente. Comme le cyberconsommateur utilise le smartphone pour lire son e-mail, il pourra le faire plus facilement.

 

L'e-mailing - un bon moyen de contacter les clients

L'e-mailing - un bon moyen de contacter les clients

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Clients : attirer et fidéliser les vôtres grâce à de bonnes astuces

par Julie Emett

publié dans e-commerce , clients , astuces , e-achats , cyberconsommateurs

Vous avez envie d’attirer des clients sur votre site Web ? Il existe des moyens que vous pouvez utiliser pour y parvenir. L’un d’eux est d’assurer une présence régulière sur les réseaux sociaux. Ensuite, vous avez la possibilité d’optimiser votre visibilité en ligne grâce à de bons contenus, des pubs et des promos.

Une fois que le consommateur visitera votre plateforme et découvrira vos produits et services, il souhaitera certainement s’informer davantage sur le site avant de se lancer dans des e-achats. Pour ce faire, il cherchera généralement les avis des utilisateurs ayant déjà une expérience antérieure avec le même service ou sur le portail de vente en question.

C’est donc important de toujours garder en tête que le client est roi et que vous devez tout mettre en œuvre pour optimiser son parcours sur votre site Web. Les réponses qu’ils donneront aux visiteurs en dépendront. Certes, vos concurrents ont aussi un service consommateur, mais c’est justement à ce niveau que vous devez vous démarquer.

De plus, si les demandes émises par les visiteurs sont traitées rapidement, la satisfaction du service sera appréciée. De ce fait, utilisez les réseaux sociaux ou même les mails pour leur transmettre vos communiqués. Mettez une assistance constante à la disposition des cybernautes pour qu’ils puissent les aider dans un court laps de temps. Ne prenez pas trop de temps avant de recontacter vos clients. L’idéal serait de ne pas dépasser un mois de silence, sinon il vous oubliera très vite.

Afin de proposer un parcours d’achat satisfaisant à vos clients, il est important d’adopter les innovations qui débarquent sur la Toile. Par exemple, vous pouvez penser au robot conversationnel intelligent. C’est un moyen qu’apprécient les cyberconsommateurs, car ils reçoivent ainsi des informations en seulement quelques clics. Utiliser la nouvelle technologie apportera un plus dans votre e-commerce.

 

Attirez les clients sur votre site, c'est possible !

Attirez les clients sur votre site, c'est possible !

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Idées-cadeaux : avez-vous des propositions numériques

par Julie Emett

publié dans microtransactions , e-commerce , achats en ligne , smartphone , micropaiement

Avec les multiples fêtes qu’il y a au cours de l’année, je ne sais pas pour vous, mais parfois, je suis à court d’idées-cadeaux. En effet, j’ai déjà fait des micropaiements pour offrir des fonds d’écran contenant des images animées à mes proches. Certaines présentaient des messages d’amour ou d’amitié et d’autres de simples vues ou des animaux attendrissants. Avec l’ère numérique, c’est plus tendance que jamais d’offrir ce type de contenus multimédias. Toutefois, j’ai bien envie de varier les plaisirs et d’opter pour d’autres produits ludiques. Auriez-vous des idées ? Je pense à des jeux vidéo ou encore à des vidéos insolites et originales qui pourront plaire à ma famille. Toute suggestion sera la bienvenue. Au plaisir de vous lire !

Achetez vos cadeaux rapidement par micropaiement

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