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Articles avec consommateurs

Les soldes : les enseignes se démarquent pour satisfaire les clients exigeants

par Julie Emett

publié dans soldes , e-commerçants , e-marchands , clients , consommateurs

On a remarqué que durant la période des soldes, les consommateurs ne se limitent pas à une catégorie de produits spécifique, comme les vêtements qui ont toujours eu la cote jusqu’ici. Désormais, les choix se diversifient. Par exemple, la nourriture et les boissons gagnent du terrain. Pour ce qui est des promos, rabais ou remises, les acheteurs ne pensent plus qu’ils peuvent en profiter durant les soldes seulement.

Non, ils recherchent ces bonnes affaires tout au long de l’année. Ensuite, on note que les achats faits de manière impulsive ne sont plus d’actualité. Dorénavant, les clients comparent les prix des produits chez plusieurs marchands avant de se décider pour celui qui est moins cher. Pour se lancer dans ce processus, il suffit de scanner les codes-barres avec le smartphone.

Face à la concurrence, les e-commerçants usent de stratégie. Eh oui, ils mettent en avant des articles spécialement destinés à la vente au rabais. L’avantage de ce procédé, c’est qu’il attire le client dans le magasin et génère des profits.

En outre, ils leur permettent de repérer d’autres produits dans les magasins, faisant ainsi d’une pierre deux coups. Il faut dire que cette méthode est importante pour les ventes sur Internet particulièrement, car il y a trop souvent des abandons de panier. Du coup, l’achat de consommation semble une bonne idée pour résoudre ce problème.

Est-ce que proposer des prix réduits, soldes ou pas, suffit pour permettre à une enseigne de sortir du lot ? Pas forcément ! Avec les clients qui sont de plus en plus exigeants, des innovations et stratégies commerciales doivent être mises en place par les marques.

Les enseignes s'évertuent à satisfaire les clients durant les soldes

Les enseignes s'évertuent à satisfaire les clients durant les soldes

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e-commerce : les images aident à attirer les clients

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , e-achats , images , consommateurs , mobiles

Vous avez un site d’e-commerce et vous avez envie de le dynamiser, notamment en augmentant le taux de conversion ? C’est possible grâce à des images. En effet, en utilisant des visuelles, vous avez la possibilité de valoriser vos articles. Vous pouvez zoomer sur les parties des items qui vous semblent pertinentes comme les fiches produits ou encore prendre des clichés en 3D par exemple.

Ainsi, pour approfondir cette introduction sur l’importance des images, nous pouvons nous référer à une étude faite par Nielsen concernant le point d’attraction des consommateurs mobiles. Il en ressort que ces derniers (à hauteur de 63 %) portent plus leurs attentions sur les articles avec de belles photographies plutôt que sur d’autres ne bénéficiant pas de cet atout. D’ailleurs, c’est beaucoup plus simple de partager des images de ces produits sur les réseaux sociaux.

Optimiser les images, c’est bien, mais encore faut-il les alléger afin qu’elles ne ralentissent pas la navigation effectuée par les e-consommateurs. En effet, si la page prend trop de temps à s’ouvrir à cause d’un surplus de contenus, il est fort probable que cela ne joue pas en faveur de la plateforme de vente.  

 

Pour finir, et non des moindres, les points suivants sont à considérer pour parvenir à générer une expérience utilisateur qui sera bénéfique au commerce en ligne :

La sécurité : retoucher des images peut nuire au site, aussi la prudence est de mise avec ce genre de pratique. Il faudra s’assurer que les contenus sont protégés.

Gérer et distribuer les images efficacement demande une bonne stratégie. Si l’on parvient à la mettre en place, l’expérience client s’en trouvera améliorée. C’est important pour faire face à la concurrence et augmenter son chiffre d’affaires.

Les images sont importantes dans l'e-commerce

Les images sont importantes dans l'e-commerce

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Les consommateurs fréquenteraient plus les magasins physiques si…

par Julie Emett

publié dans magasin , consommateurs , strategies commerciales , remise3 , promos , acheteurs , fiches produits , mode de paiement

Le commerce en ligne est un domaine qui est de plus en plus fréquenté par les consommateurs. Toutefois, il n’est pas dit pour autant que les magasins sont désertés par les acheteurs. Cependant, les marchands doivent optimiser leurs stratégies commerciales en se basant sur au moins 5 clés :

  • Le temps c’est de l’argent et les acheteurs l’ont bien compris. De ce fait, ils souhaitent des files d’attente moins longues et des transactions plus rapides. Si les commerçants pouvaient revoir les modes de paiement aussi, ce serait idéal
  • Les fiches produits devraient être plus informatives en ce qui a trait aux promos et autres bons plans.
  • Un service plus efficace, des réponses apportées aux requêtes et des informations concernant les articles en stock devraient pouvoir être fournis aux consommateurs
  • Lorsqu’il est question d’un magasin de vêtement par exemple, les clients aimeraient pouvoir faire des essayages virtuels ou même prendre des photos des tenues choisies afin de les publier sur les réseaux sociaux
  • Nombreux sont les clients qui souhaiteraient pouvoir bénéficier de remise ou d’autres formes de cadeaux récompensant leur fidélité. Ce genre d’avantage attirerait beaucoup plus les potentiels acheteurs

Ainsi, avec ces points, les magasins physiques peuvent établir une bonne stratégie marketing, d’un côté pour attirer les clients et leur proposer un parcours d’achat agréable.

Les critères favorisant les achats en magasin

Les critères favorisant les achats en magasin

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E-commerce : les erreurs à éviter sur votre site 

par Julie Emett

publié dans e-commerce , profits , pages produits , temps de chargement , maillage interne , consommateurs , stratégie commerciale

Nombreux sont les e-commerçants qui laissent des erreurs sur leurs sites d’e-commerce. Ça peut avoir des effets négatifs et, de ce fait, ce serait mieux de les éviter. Ci-dessous, vous trouverez une liste des habitudes à mettre de côté pour optimiser votre plateforme :

  • Assurez-vous de bien classer vos pages produits qui rapportent le plus de profits.

 

  • Vous pouvez ensuite vous mettre à la place du visiteur et imaginer sa frustration face à des pages qui chargent pendant un long moment sans s’ouvrir. Dans la plupart des cas, c’est déjà un point négatif qui le pousserait à aller voir ailleurs. Essayez donc de faire de votre mieux pour alléger vos pages afin de rendre leur temps de chargement plus rapide.

 

  • L’utilisation du maillage interne permet de mieux faire ressortir les fiches de produits. De ce fait, il ne faut pas négliger les liens internes, car ils ont une grande importance dans le SEO.

 

  • Le taux de conversion dépend de ce que voient et apprécient les consommateurs. Du coup, ce serait efficace de mettre en avant des contenus uniques, non dupliqués, et qui donneraient des détails clairs, précis et informatifs sur vos produits. De plus, vous pouvez indexer vos pages Web et aussi enrichir ce contenu par un nombre de mots assez conséquent.

 

 

Voici, entre autres, les quelques pratiques que vous pouvez ajouter à votre stratégie commerciale dans le but d’améliorer la visibilité de votre site, de faire grimper le taux de conversion et aussi de permettre à votre site d’e-commerce de prendre son envol.

Avoir un site qui marche dépend de quelques petites astuces

Avoir un site qui marche dépend de quelques petites astuces

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Shopping en ligne : une activité très prisée des Français

par Julie Emett

publié dans e-commerce , français , shopping en ligne , consommateurs , mobile , offre et de la demande

Il est sans conteste que le shopping en ligne est très pratiqué par les Français. C’est tellement inclus dans leur quotidien qu’il y en a même qui suppriment leurs moments de loisir pour s’y adonner. Bien sûr, cette tendance ne joue pas en faveur des magasins physiques. Un sondage rapporte que l’e-shopping est devenue une priorité dans la vie du consommateur français. Il en arrive même à reléguer les repas à préparer au second plan. Qui plus est, acheter en ligne à n’importe quel moment est un must qu’ils savourent.Que ce soit avant d’aller au lit, pendant une coupure pub dans une émission télé, dans une salle d’attente ou encore lors des trajets, c’est une activité dont ils sont friands. Bien entendu, avoir un mobile en main dépanne grandement dans ce genre de situation. Quant aux marques, les opinions divergent. Certains préfèreraient que l’intimité du consommateur soit respectée. En revanche, pour d’autres, la loi de l’offre et de la demande devrait être un critère déterminant !

La place de l'e-shopping dans le quotidien des Français

La place de l'e-shopping dans le quotidien des Français

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