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Articles avec consommateurs francais

Black Friday 2017 : qu’envisagent les Français pour cette occasion ?

par Julie Emett

publié dans Black Friday 2017 , consommateurs français , e-achats , achats en ligne , e-commerce , cyberconsommateurs

Vous le savez probablement, ce mois de novembre réserve une opportunité pour les commerçants comme les consommateurs de faire de bonnes affaires. En effet, le 24 de ce mois, ce sera le Black Friday 2017, un événement que les deux parties ne manqueront pas d’honorer par leur présence, que ce soit dans les magasins physiques ou sur le Net.

Durant cette journée, il y aura plein de promos et on se doute que les consommateurs français seront également de la partie. D’ailleurs, afin de connaître leurs avis sur la question, Clear Channel a effectué un sondage pour LSA auprès de 1001 urbains. Que nous rapporte-t-il ?

Eh bien, seulement 12 % des sondés profiteront de ces promos et 18 % sont « probablement intéressés ». Pour ce qui est du budget alloué aux dépenses en cette occasion, il est en moyenne de 107 euros. D’un autre côté, les CSP+ (catégorie regroupant les chefs d’entreprises, artisans et commerçants, entre autres) pensent à dépenser 124 euros pour les achats durant le Black Friday 2017. Pour finir, 115 euros est la somme fixée par les familles avec des enfants -15 ans.

Qu’est-ce qui pourrait attirer les clients vers ces promos ? Justement, les prix barrés, le rapport qualité-prix, et également, la notoriété de la marque. Quant à la préférence des consommateurs pour les achats en ligne ou en magasin, la première option remporte les suffrages. D’ailleurs, dans cette optique, les pubs en ligne permettant de voir les meilleures propositions d’achat sont les plus regardées.

Savez-vous ce que la plupart des consommateurs rechercheront le plus durant le Black Friday 2017 ? D’après le sondage, les vêtements ainsi que les chaussures seront en tête de leurs listes, suivi des produits High Tech. Et vous, participerez-vous à cet événement ?

 

Black Friday : les Français en profiteront…

Black Friday : les Français en profiteront…

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Consommateurs français : qu’attendent-ils de l’e-shopping ?

par Julie Emett

publié dans consommateurs français , frais de livraison , réseaux sociaux , click and collect , abandons de paniers

Une analyse a été faite par Adyen afin de comprendre les attentes des consommateurs français, notamment en ce qui a trait à leurs expériences sur les sites de vente. Il est sans conteste que l’e-achat est fort avantageux, car ils ont la possibilité de commander en seulement un clic et n’importe quand.

Toutefois, concernant la livraison, c’est une autre histoire. En effet, ils sont au moins 81 % à affirmer avoir déjà abandonné leur panier parce que les frais de livraison ne leur convenaient pas. Pour la majorité des e-acheteurs, 5 euros est la somme maximale qu’ils sont prêts à débourser pour être livrés. En revanche, il y en a d’autres qui sont plus exigeants et refusent d’aller de l’avant s’ils doivent payer pour être livrés.

Les achats via les réseaux sociaux séduisent-ils beaucoup de Français ? Eh bien, non ! Seuls 30 % d’entre eux sont déjà passés par ce canal pour se procurer un produit en ligne.

Selon le rapport de l’étude faite par Adyen, 81 % des consommateurs de l’Hexagone souhaitent d’abord vérifier si un article est dispo en ligne avant de se rendre en magasin. Dans cette optique, recevoir des alertes mobile est d’ailleurs appréciés par au moins 64 % d’entre eux. Le click and collect affiche aussi un grand nombre d’utilisateurs, soit 63 %.

Bilan : on note que la plupart des acheteurs favorisent les boutiques physiques. L’interaction avec un vendeur est l’une des raisons derrière ce choix. Pour d’autres, c’est parce qu’ils ont la possibilité de comparer les articles. Certes, il y a des inconvénients comme les files d’attente, entre autres, mais d’un autre côté, l’e-commerce affiche aussi des abandons de paniers comme le code de réduction en panne…

 

Expérience client : quelles sont les attentes des Français ?

Expérience client : quelles sont les attentes des Français ?

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