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Les entreprises peuvent prospérer grâce à la relation client

par Julie Emett

publié dans relation client, , e-commerce , stratégie marketing , services personnalisés

De nos jours, on voit de nombreuses entreprises émerger et acquérir une certaine notoriété. Certains y parviennent plus vite que d’autres et sortent du lot. Comment ? Simplement en misant sur un facteur majeur : la relation client. Eh oui, il ne faut pas chercher bien loin. Si un commerce peut optimiser le parcours d’achat de ses visiteurs, il sera sûr que ces derniers reviendront et lui seront fidèles. C’est ce sur quoi il pourra baser l’expansion de ses activités et également ses revenus.

Il faut dire qu’avec l’entrée de diverses facilités technologiques dans le monde de l’e-commerce, entre autres, c’est facile de satisfaire les consommateurs. De ce fait, il est important de ne pas négliger l’optimisation de l’expérience utilisateur. Il faut même tout mettre en œuvre pour l’inclure dans chacune des décisions qui seront prises par la société.

Cette étude faite par le cabinet Bain rapporte notamment que les acheteurs sont partants pour payer plus afin d’obtenir des services personnalisés. Pour ce faire, les entreprises doivent adopter ce qu’on appelle la Symétrie des Attentions. C’est un moyen de mettre l’accent sur les besoins et attentes des e-acheteurs tout en établissant une bonne stratégie marketing.

Si l’on voit de nombreuses firmes se démarquer, ce n’est donc pas par hasard. Eh oui, elles ont compris que le profit financier de leur cybercommerce reposait sur le parcours client et qu’il était judicieux de l’optimiser. Aussi, c’est en mettant en avant cette stratégie qu’elles parviennent à fidéliser leur clientèle. Qui dit clientèle, dit aussi achat et donc, les revenus devraient logiquement pousser l’e-commerce à s’élever à un plus haut niveau.

 

Miser sur la satisfaction du client est profitable pour une entreprise

Miser sur la satisfaction du client est profitable pour une entreprise

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Jeux mobile : le SMS+ en facilite l’acquisition

par Julie Emett

publié dans achats en ligne , e-commerce , mobile , smartphone , sms+ , e-achats , micropaiement , jeu mobile

Pour les fans de jeux mobile qui souhaitent s’en procurer facilement, le SMS+ est une méthode qui répondra à leurs attentes. En effet, en effectuant un micropaiement via cette formule, ils auront la possibilité de bénéficier d’un parcours d’achat simple et rapide. De plus, comme leur identification bancaire ne sera pas exigée pour valider les microtransactions, les étapes seront hautement sécurisées. Par conséquent, pour les gamers, cette solution de facturation est adéquate. Si vous faites partie des adeptes des ludiciels comme World of Goo ou encore Zomberman, vous pouvez en faire le plein aisément grâce à ce moyen de financement.

 

 

Procurez-vous des jeux mobile facilement avec le SMS+

Procurez-vous des jeux mobile facilement avec le SMS+

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Gestion : faites décoller votre e-commerce en étant efficace

par Julie Emett

publié dans gestion , e-commerce , stratégie , avis clients , étude du marché

Si vous décidez de créer un site d’e-commerce et d’en faire la gestion, sachez que vous aurez un grand nombre de procédures à suivre et des démarches à entreprendre. En effet, il est important de se souvenir que vous n’êtes pas la seule plateforme de vente sur le Net et que vous aurez à faire face à la concurrence.

De ce fait, il faudra certainement commencer par une étude du marché. Une fois que cette étape sera franchie, vous saurez quel type de produits ou services proposés. Normalement, ce qui vous serait favorable, ce serait d’exploiter un domaine qui ne soit pas trop prisé par les autres commerces électroniques. Toutefois, si le choix que vous avez fait correspond à votre passion, vous pourrez facilement sortir du lot, car vous serez en mesure d'y apporter votre touche personnelle.

Il y a certes plusieurs étapes à couvrir, mais le choix de la clientèle a une grande importance. En effet, il faut bien réfléchir au public que vous allez cibler afin de les convertir en acheteurs. De plus, pour accentuer votre visibilité sur le Net, vous pouvez utiliser divers moyens tels que les réseaux sociaux, ou encore faire des campagnes qui vous feront connaître sur la Toile.

Vous avez enfin réussi à vous faire remarquer parmi la foule de commerce en ligne et maintenant vous avez un taux de trafic optimal. Pour les aider à vous faire confiance davantage, publiez des avis clients qui indiqueraient leurs expériences passées sur votre site et ayant trait aux commandes qui y ont été passées.

 

Boostez votre e-commerce, c'est possible !

Boostez votre e-commerce, c'est possible !

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Site d’e-commerce : comment créer et gérer le vôtre sans trop dépenser

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , portail de vente , parcours d'achat

Vous avez envie de mettre sur pied un site d’e-commerce afin d’étendre vos activités sur la Toile ? Dans ce cas, lancez-vous dès maintenant pour ne pas manquer les opportunités qui circulent dans ce secteur.

Bien entendu, si la création d’un portail de vente n’est pas dans vos cordes, faire appel à des pros dans ce domaine est une option, mais il faudra envisager de mettre la main à la poche. Eh oui, leurs services peuvent coûter pas moins de 4000 euros.

En revanche, si vous optez pour des plateformes permettant la création de portails de commerce électronique, vous ne débourserez pas plus de 10 à 40 euros au maximum. Vous aurez simplement à vous procurer un nom de domaine, par exemple.

Pensez aussi à proposer l’assistance d’un service client efficace. C’est un élément important qui aidera à optimiser le parcours d’achat. Diverses autres stratégies marketing permettront à votre boutique en ligne de se démarquer. Informez-vous sur Internet afin de les adopter.

 

 

création et gestion de votre site d'e-commerce

création et gestion de votre site d'e-commerce

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e-commerce et magasins physiques : les Français et leurs attentes

par Julie Emett

publié dans attentes , francais , ecommerce , amazon , chatbot

Selon Opinionway, les habitudes de consommation dans l’Hexagone entraînent un grand nombre d’e-consommateurs à se rendre sur les sites d’e-commerce pour leurs emplettes. Toutefois, les Français aimeraient bien se rendre sur le Net et y trouver les mêmes produits qui sont dispos en magasins. Les millenials en particulier, soit les jeunes de 18 à 24 ans, souhaiteraient que cette éventualité puisse se concrétiser.

Certes, avec l’ère digitale, c’est possible de bénéficier de nombreux avantages, mais les attentes des consommateurs sont malgré tout portées vers une corrélation entre la boutique sur Internet et le magasin physique. Pour ce qui est des firmes, ce sont les géants du cybercommerce tels que Cdiscount ainsi que Vente-Privée, entre autres, qui sont dans la ligne de mire de la génération Y. Eh oui, les jeunes espèrent que ces commerces électroniques ouvriront des points de vente physiques dans un avenir proche.

D’ailleurs, on ne peut pas mentionner les mastodontes du Net sans parler d’Amazon. Cette firme reçoit pas moins de 16,5 millions de visiteurs chaque mois. En outre, elle propose une appli qui récolte également un grand nombre de trafics. C’est pourquoi ce serait bien d’avoir la version physique de cette marque.

Il est vrai que l’intégration des robots dans le commerce en ligne a fait mouche pendant un temps. Effectivement, les assistants conversationnels tels que Le Google Home, parmi tant d’autres, ont des capacités remarquables qui profitent aux enseignes. Toutefois, la plupart des Français ne sont pas séduits par cette innovation. Ce qui compte le plus pour eux, c’est une relation personnalisée.

 

Les diverses attentes des Français concernant l'e-commerce

Les diverses attentes des Français concernant l'e-commerce

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Fiches produits : les optimiser est un plus pour l’e-commerce

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , smartphone

Si vous souhaitez donner un coup de fouet à votre e-commerce, travailler sur vos fiches produits vous sera certainement utile. En effet, cela vous aidera à attirer les internautes sur votre portail de vente et augmentera, par la même occasion, votre taux de conversion. Pour vous donner une idée des avantages que cette démarche peut engendrer, jetez un œil aux points ci-dessous :

  • En matière d’optimisation, vos fiches produits vous permettront d’avoir plus de visibilité sur la Toile. En effet, comme vous le savez sans doute, réaliser un référencement efficace comprend une mise en avant des mots-clés dans vos pages. Du coup, vous avez la possibilité de le faire via ces contenus.
  • Votre image de marque ou votre réputation repose sur des présentations empreintes de professionnalisme. Si vous désirez que les acheteurs vous prennent au sérieux, il faudra les peaufiner.
  • Imaginez que vous avez accès aux dossiers de vos clients et que vous parvenez ainsi à connaître leurs attentes. À présent, il vous suffit de faire des descriptions détaillées et informatives de vos items mis en vente, ce qui permettra aux e-consommateurs de trouver exactement ce qu’ils recherchent.
  •  Pensez avant tout à éviter à vos clients de perdre leur temps. Il faut qu’ils soient en mesure de lire tout ce qu’il y a à savoir sur l’item proposé sur ces présentations. Ainsi, ils seront satisfaits et ne se poseront aucune question.

Comme vous le voyez, rédiger ce genre de fiches est fort avantageux, notamment parce qu’à long terme, vous pourrez constater un taux de conversion sur votre site. Alors, n’hésitez pas à bien travailler sur les vôtres.

 

 

Optimisez vos fiches produits pour booster votre e-commerce

Optimisez vos fiches produits pour booster votre e-commerce

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Rapport financier : Activision Blizzard est à l’honneur grâce à Overwatch

par Julie Emett

publié dans overwatch , Activision Blizzard , rapport financier , microtransactions

Le groupe Activision Blizzard a publié son rapport financier de janvier à mars 2017. Il en ressort que son titre phare, à savoir Overwatch, a franchi la barre du milliard de dollars. Il faut dire que cette licence n’est pas la seule dans ce cas, car la franchise Call of Duty ainsi que Skylanders ont aussi connu le même succès. Il est à noter que les microtransactions sont les principaux responsables du chiffre impressionnant d’Overwatch. Notamment, parce que cette option permet de mettre la main sur des skins, entre autres.

 

 

 

Les revenus de blizzard grâce à Overwartch

Les revenus de blizzard grâce à Overwartch

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Jeux mobile : un passe-temps qui pimente notre quotidien

par Julie Emett

publié dans jeux mobile , sms+ , microtransactions , achats en ligne , mobile , smartphone

Je ne sais pas pour vous, mais perso, je suis accro aux jeux mobile et je ne peux passer une journée sans m’adonner à ce passe-temps. Je m’en procure généralement grâce au SMS+, car c’est nettement plus rapide que d’autres solutions de facturation comportant des procédures interminables.

Je dois dire que je ne suis pas surprise de lire plusieurs articles sur le Net parlant de cette tendance qui se propage de plus en plus dans le quotidien des mobinautes. Il est certain que c’est fort grisant, mais pour ma part, ce qui me plaît le plus, c’est de m’évader dans un monde fantastique après une journée routinière.  

Par conséquent, lorsque j'ai besoin de faire une pause, j'en profite pour jouer à des jeux mobiles. Il y a aussi un autre élément dont cette distraction me permet de me débarrasser : l’ennui. Eh oui, j'ai la mauvaise habitude de somnoler durant les longs-métrages et de roupiller devant la télé. Heureusement, j'ai pu trouver la solution en installant des ludiciels sympas sur mon smartphone.

Que pensez-vous des divertissements de ce genre qui font travailler les méninges ? Eh bien, j’avoue que ce sont mes préférés. J’y consacre souvent des heures. J’ai commencé avec la licence « Autour du monde en 80 jours » et poursuivi avec « Candy Crush Saga ». En ce moment, j’essaie de battre mon propre record dans Cut The Rope et je referais certainement un essai avec Shinobi Slash. Et vous, avez-vous des ludiciels du genre qui vous tiennent en haleine ?

 

 

 

Amusez-vous chaque jour avec des jeux mobile

Amusez-vous chaque jour avec des jeux mobile

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Commerces en ligne : passez une heure par jour à les peaufiner

par Julie Emett

publié dans achats en ligne , e-commerce , smartphone , backlinks

Il y a de nombreux commerces en ligne qui se retrouvent au sommet grâce à un travail laborieux. Il faut dès fois vouer plusieurs heures par jour aux stratégies à adopter pour mener l'e-commerce au succès. C’est vrai que c’est efficace, mais il est aussi possible d’obtenir des résultats satisfaisants en consacrant seulement 60 minutes au développement de la plateforme quotidiennement. Même si cela prendra du temps, on peut néanmoins s'attendre à ce que le site prenne son envol.

Pour parvenir à gérer le portail de vente, il faut mettre l’accent sur le contenu et accorder du temps, soit 50 %, à sa création. C’est un élément d’une grande importance, car il permet d’ancrer l’entreprise sur la Toile. Ainsi, il faut penser aux réseaux sociaux grâce auxquels vous serez en mesure de vous faire connaître sur le Net. Vous aurez à créer un blog ainsi qu’une chaîne YouTube et également établir un calendrier éditorial qui vous aidera à trouver des articles à rédiger.

Une fois l’étape du contenu franchie, il est important de penser à en faire la promo et vous devrez y consacrer 40 % de votre temps. Pour ce faire, exploiter les plateformes d’échanges est une bonne idée. De plus, vous pouvez jouer sur divers tableaux comme les backlinks, contacter des blogueurs pour leur proposer de tester vos produits ou encore vous associer à un journaliste pour rédiger des articles sur vos services. Il est également avantageux de mettre l’accent sur les partenariats, communiquer avec les prospects, apprendre les problèmes de chacun et tenter d’y apporter votre solution.

 

Peaufiner votre e-commerce pour le booster

Peaufiner votre e-commerce pour le booster

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Le jeu Awesomenauts sera gratuit et proposera des microtransactions sous peu

par Julie Emett

publié dans jeu Awesomenauts , MOBA , free to play , 24 mai , sortie

Fan du jeu Awesomenauts ? Réjouissez-vous, car ce divertissement portant la griffe de Ronimo Games et proposé habituellement au coût de 9,99 euros sera sous peu dispo en téléchargement gratuit. En effet, dès le 24 mai prochain, vous pourrez profiter du mode free-to-play de cette licence, ainsi que son lot de nouveautés. Il est à noter que des microtransactions seront de la partie, ce qui vous permettra d’acquérir des personnages par exemple. Pour les joueurs ayant déjà ce MOBA (une arène de bataille en ligne multijoueur), ils se verront offrir un « All Nauts Pack » par Ronimo Games, ainsi que d’autres facilités.

 

Awesomenauts proposera des nouveautés sous peu

Awesomenauts proposera des nouveautés sous peu

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L’e-mailing : que faire pour éviter les désabonnements dans l’e-commerce ?

par Julie Emett

publié dans e-mailing , e-commerce , désabonnements , MarketingSherpa , cybercommerçant , client , mobile friendly

La nouvelle technologie apporte de nombreuses facilités aux e-commerces et l’e-mailing en fait partie. En effet c’est une des méthodes de communication qui fonctionne le mieux dans ce secteur. Cependant, on note également que le désabonnement aux newsletters est dans la tendance. Pourquoi est-ce ainsi ?

Eh bien, d’après la société MarketingSherpa, les clients souhaitent se désabonner des newsletters parce qu’ils n’ont simplement pas le temps de lire tout ce qui leur est envoyé. Effectivement, ils sont bombardés de courriels et ils n’arrivent pas à tous les traiter. Du coup, le désabonnement semble être la solution la mieux adaptée à cette situation.

De plus, certains déplorent le fait qu’ils reçoivent des mails qui ne correspondent en rien à leurs besoins. De ce fait, nous pouvons en conclure que si un cybercommerçant souhaite retenir l’attention d’un client, il doit travailler avant tout sur le contenu de son email. Il lui faudra bien s’assurer que le nom et prénom du destinataire correspond à l’objet de la notification. Ce faisant, il permettra au client de voir que le message lui est adressé personnellement.

Ensuite, c’est important de soigner le contenu des e-mails afin de ne pas y insérer ce qui pourrait être considéré comme du spam. En effet, les clients sont en mode alerte lorsqu’il s’agit de pourriels. Du coup, pour éviter que ce genre d’incident ne ternisse l’image de la marque du commerce en ligne, il faudrait veiller à ce que les mots, expressions, images et autres messages soient bien formulés.

Il faudra aussi considérer l’intégration du mobile friendly sur le site de vente. Comme le cyberconsommateur utilise le smartphone pour lire son e-mail, il pourra le faire plus facilement.

 

L'e-mailing - un bon moyen de contacter les clients

L'e-mailing - un bon moyen de contacter les clients

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Clients : attirer et fidéliser les vôtres grâce à de bonnes astuces

par Julie Emett

publié dans e-commerce , clients , astuces , e-achats , cyberconsommateurs

Vous avez envie d’attirer des clients sur votre site Web ? Il existe des moyens que vous pouvez utiliser pour y parvenir. L’un d’eux est d’assurer une présence régulière sur les réseaux sociaux. Ensuite, vous avez la possibilité d’optimiser votre visibilité en ligne grâce à de bons contenus, des pubs et des promos.

Une fois que le consommateur visitera votre plateforme et découvrira vos produits et services, il souhaitera certainement s’informer davantage sur le site avant de se lancer dans des e-achats. Pour ce faire, il cherchera généralement les avis des utilisateurs ayant déjà une expérience antérieure avec le même service ou sur le portail de vente en question.

C’est donc important de toujours garder en tête que le client est roi et que vous devez tout mettre en œuvre pour optimiser son parcours sur votre site Web. Les réponses qu’ils donneront aux visiteurs en dépendront. Certes, vos concurrents ont aussi un service consommateur, mais c’est justement à ce niveau que vous devez vous démarquer.

De plus, si les demandes émises par les visiteurs sont traitées rapidement, la satisfaction du service sera appréciée. De ce fait, utilisez les réseaux sociaux ou même les mails pour leur transmettre vos communiqués. Mettez une assistance constante à la disposition des cybernautes pour qu’ils puissent les aider dans un court laps de temps. Ne prenez pas trop de temps avant de recontacter vos clients. L’idéal serait de ne pas dépasser un mois de silence, sinon il vous oubliera très vite.

Afin de proposer un parcours d’achat satisfaisant à vos clients, il est important d’adopter les innovations qui débarquent sur la Toile. Par exemple, vous pouvez penser au robot conversationnel intelligent. C’est un moyen qu’apprécient les cyberconsommateurs, car ils reçoivent ainsi des informations en seulement quelques clics. Utiliser la nouvelle technologie apportera un plus dans votre e-commerce.

 

Attirez les clients sur votre site, c'est possible !

Attirez les clients sur votre site, c'est possible !

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Le commerce en ligne : les commerçants sont partants…

par Julie Emett

publié dans commerce en ligne , site web , chiffres d'affaires , stratégie marketing

Nombreux sont les commerçants qui optent désormais pour le commerce en ligne. Pourquoi ? Simplement parce que c’est un secteur qui leur permet de bénéficier de multiples avantages. Ils pensent notamment qu’en acquérant un site Web, ils pourront se faire connaître, attirer plus de clients, et contrôler le nombre de visiteurs ou même de ventes, entre autres. La plus grande des motivations les incitant à se tourner vers la création d’un portail d’e-commerce est certainement le fait de pouvoir hausser leurs chiffres d’affaires. Certes, il faut tout de même qu’ils établissent des stratégies marketing pour attirer et fidéliser les clients, sans oublier de procéder à une gestion journalière du site. Cela leur sera certainement bénéfique.

L'e-commerce attire les commerçants

L'e-commerce attire les commerçants

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Idées-cadeaux : avez-vous des propositions numériques

par Julie Emett

publié dans microtransactions , e-commerce , achats en ligne , smartphone , micropaiement

Avec les multiples fêtes qu’il y a au cours de l’année, je ne sais pas pour vous, mais parfois, je suis à court d’idées-cadeaux. En effet, j’ai déjà fait des micropaiements pour offrir des fonds d’écran contenant des images animées à mes proches. Certaines présentaient des messages d’amour ou d’amitié et d’autres de simples vues ou des animaux attendrissants. Avec l’ère numérique, c’est plus tendance que jamais d’offrir ce type de contenus multimédias. Toutefois, j’ai bien envie de varier les plaisirs et d’opter pour d’autres produits ludiques. Auriez-vous des idées ? Je pense à des jeux vidéo ou encore à des vidéos insolites et originales qui pourront plaire à ma famille. Toute suggestion sera la bienvenue. Au plaisir de vous lire !

Achetez vos cadeaux rapidement par micropaiement

Achetez vos cadeaux rapidement par micropaiement

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Vidéo : découvrez le mode solo de Star Wars: Battlefront 2

par Julie Emett

publié dans Star Wars: Battlefront 2 , microtransactions , PC , PS4 , Xbox One , Trailer , DICE , Electronic Arts , solo

Ça vous dirait de profiter d’un bon moment d’évasion via une petite vidéo de Star Wars: Battlefront 2 ? Si c’est le cas, vous pouvez vous en délecter sans attendre, car Electronic Arts et DICE vous en proposent une basée sur la campagne solo de cette licence dont le lancement est prévu pour le 17 novembre prochain. Pour info, ce divertissement sera porté sur la PS4, la Xbox One ainsi que le PC.

Zoom sur le trailer

Voici un synopsis de ce que vous pourrez découvrir dans le trailer proposé :

  • Le commandant de l’escouade Inferno, à savoir, Iden Versio
  • Une aventure basée sur une période de 30 ans
  • Des personnages de la saga Star Wars à côtoyer

Les particularités de Star Wars: Battlefront 2 

Pour ce qui est de ce jeu de tir, il est à noter que les fans pourront profiter des éditions Deluxe et Standard. En outre, on peut envisager la possibilité de faire des microtransactions afin de se procurer des accessoires permettant une meilleure expérience du jeu, comme l’acquisition des skins. D’autres éléments pourront aussi être débloqués à travers cette méthode de déboursement.

En ce qui concerne le décor, il proposera une aventure sur le sol, mais aussi spatiale. Eh oui, les affrontements se feront dans des vaisseaux aussi bien que face à face. Si vous attendez donc la sortie de ce second volet de Star Wars: Battlefront, vous pouvez plonger dans la vidéo de cette licence pour avoir un avant-goût de ce qui vous attend lors de sa sortie dans quelques mois.

Découvrez la vidéo de Star Wars: Battlefront 2

Découvrez la vidéo de Star Wars: Battlefront 2

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L’ère numérique : un temps où les seniors sont actifs sur le Net

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , mobile , smartphone , e-achats , seniors , activités en ligne , ère numérique , Internet , cybernautes

Force est de constater que l’ère numérique entraîne la génération Y comme les seniors dans sa ronde. En effet, les jeunes ne sont pas les seuls à se connecter en ligne. Les Français âgés de plus de 70 ans sont aussi très actifs lorsqu’il est question de s’adonner à diverses activités.

 Certes, il va sans dire que les appareils informatiques qui sont mis à la disposition des internautes ont joué un grand rôle dans cette explosion d’intérêt pour le monde digital. Pour commencer, nous pouvons pointer du doigt l’ordinateur et l’Internet qui sont les outils les plus prisés par les cybernautes. Ils étaient 48 % à avoir cet outil en 2015 et le nombre a augmenté en 2016 pour atteindre 56 %.

Il est aussi vrai que la tablette a attiré pas mal d’utilisateurs, mais pas autant que la télé. En effet, le petit écran captive encore et toujours un public fidèle. On en compte pas moins de 51 % qui se plantent devant leurs émissions au quotidien, alors que pour l’ordi, il n’y a en que 5 % dans la catégorie des seniors.

Pour ce qui est des activités qui occupent le plus les personnes âgées sur le Net, on retrouve les échanges de mail, les infos ou encore les achats en ligne. Pour ce domaine précis, on voit que l’acquisition de vêtement est en haut de la liste pour ces internautes, suivi des articles électroménagers, qui sont eux-mêmes talonnés par les produits culturels.

Concernant les moyens de paiement sur Internet, il y a encore du chemin à faire avant de rassurer les e-acheteurs. Toutefois, comme le fait de ne pas avoir à se déplacer, les e-achats sont malgré tout effectués. Idem pour les démarches administratives sur le Net qui font peur, mais qui sont appréciées une fois qu’elles sont conclues.

 

Les activités des seniors en ligne

Les activités des seniors en ligne

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Commerce en ligne : les étapes pour sa création, son lancement et sa gestion

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , mobile , smartphone , micropaiement , e-achats , e-consommateur

Vous projetez d’avoir un commerce en ligne ? Dans ce cas, il vous faut considérer quelques étapes qui vous aideront à vous lancer et même à gérer vos affaires de la meilleure des façons.

Pour commencer, identifiez votre marque et les produits que vous souhaitez mettre à la disposition du public. Cela vous permettra justement de percevoir la cible à atteindre parmi les clients potentiels qui circulent sur le Net.

Faites ensuite une liste de tous les aspects de l’e-commerce. Cela vous sera utile, notamment lorsqu’il sera question de déterminer les coûts que chaque action va engendrer. Pensez aussi à catégoriser vos tâches. Eh oui, cela vous fera gagner du temps et de l’argent si vous savez ce qui est prioritaire ou qui nécessite plus d’investissements.

Procédez par étapes en commençant par une analyse de vos besoins. Pour ce faire, vous devrez peut-être demander de l’aide à des experts dans le domaine. Ces derniers entameront une étude du marché ou encore de vos concurrents potentiels, par exemple.

Bien entendu, ouvrir un commerce en ligne a certainement un objectif principal : répondre aux besoins des consommateurs. Aussi, il faudra vous assurer que votre e-boutique soit en mesure de cerner les attentes de vos cibles et de les satisfaire. Vous devrez mettre l’accent sur une expérience client optimisée, mais à long terme ce sera bénéfique.

Les modes de communications et moyens de référencement seront aussi à prendre en considération, entre d’autres points. En effet, passer par les réseaux sociaux par exemple peut être avantageux aussi bien pour votre marque que pour les cyberconsommateurs. Ce sont donc des éléments importants à considérer pour la bonne gestion de votre affaire.

Comment créer et lancer et gérer un e-commerce

Comment créer et lancer et gérer un e-commerce

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e-commerce : les images aident à attirer les clients

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , e-achats , images , consommateurs , mobiles

Vous avez un site d’e-commerce et vous avez envie de le dynamiser, notamment en augmentant le taux de conversion ? C’est possible grâce à des images. En effet, en utilisant des visuelles, vous avez la possibilité de valoriser vos articles. Vous pouvez zoomer sur les parties des items qui vous semblent pertinentes comme les fiches produits ou encore prendre des clichés en 3D par exemple.

Ainsi, pour approfondir cette introduction sur l’importance des images, nous pouvons nous référer à une étude faite par Nielsen concernant le point d’attraction des consommateurs mobiles. Il en ressort que ces derniers (à hauteur de 63 %) portent plus leurs attentions sur les articles avec de belles photographies plutôt que sur d’autres ne bénéficiant pas de cet atout. D’ailleurs, c’est beaucoup plus simple de partager des images de ces produits sur les réseaux sociaux.

Optimiser les images, c’est bien, mais encore faut-il les alléger afin qu’elles ne ralentissent pas la navigation effectuée par les e-consommateurs. En effet, si la page prend trop de temps à s’ouvrir à cause d’un surplus de contenus, il est fort probable que cela ne joue pas en faveur de la plateforme de vente.  

 

Pour finir, et non des moindres, les points suivants sont à considérer pour parvenir à générer une expérience utilisateur qui sera bénéfique au commerce en ligne :

La sécurité : retoucher des images peut nuire au site, aussi la prudence est de mise avec ce genre de pratique. Il faudra s’assurer que les contenus sont protégés.

Gérer et distribuer les images efficacement demande une bonne stratégie. Si l’on parvient à la mettre en place, l’expérience client s’en trouvera améliorée. C’est important pour faire face à la concurrence et augmenter son chiffre d’affaires.

Les images sont importantes dans l'e-commerce

Les images sont importantes dans l'e-commerce

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Les jeux mobile sont de grandes distractions au quotidien

par Julie Emett

publié dans jeux mobile , sms+ , smartphone , microtransactions

Nombreux sont les fans de jeux mobile qui ne peuvent résister devant une licence telle que Candy Crush Saga ou Super Mario Run. Pour tout dire, je suis dans cette situation, car je suis accro à ce type de divertissement. De plus, depuis que j’utilise le mode de micropaiement SMS+ pour mes achats en ligne, je dois dire que c’est vraiment plus simple de me faire des collections de ces licences.

Eh oui, je me suis mise à faire ce genre d’assemblage de catégorie de jeux et c’est un loisir fort divertissant. Pour ma part, je n’ai pas beaucoup de temps à y consacrer à cause de mes tâches quotidiennes et de mes enfants qui me prennent beaucoup de temps. Toutefois, dès que j’ai un moment de libre, je prends mon smartphone et je m’adonne à cette activité. Justement, pour l’heure, les petits sont endormis et je m’ennuie un peu. J’ai même rejoué à mes anciens ludiciels que je trouve toujours aussi addictifs.

Cependant, j’ai pu les finir aussi (oui, je connais mieux le terrain maintenant que j’y ai joué plusieurs fois ;) ). C’est pourquoi je me demandais si vous n’aviez pas quelques licences sympathiques à me proposer. Même s’il y en a qui comporte des microtransactions, ce n’est pas un souci, j’adore les accessoires que l’on peut rajouter aux personnages.

Dans le jeu Overwatch par exemple, je me suis procuré plein de skins et c’était fort sympa. Du coup, ça ne me déplairait pas de trouver des divertissements de ce genre. Il faut dire que je suis même prête à y passer toute la nuit. Ça fait si longtemps que j’ai envie d’un peu d’évasion dans des nouveautés vidéoludiques. Alors, n’hésitez pas à me donner vos coups de cœur. Au plaisir de vous lire !

 

Les jeux vidéo apportent animent votre quotidien

Les jeux vidéo apportent animent votre quotidien

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La livraison : un facteur clé dans l’e-commerce

par Julie Emett

publié dans e-commerce , achats en ligne , smartphone , e-achats , livraison , cyberacheteur , délai de livraison

La société Star’s Service a fait un sondage auprès d’au moins 1000 cyberconsommateurs sur la livraison et ce qu’ils attendent de ce service intégré à leurs parcours d’achat. Eh bien, vous pouvez lire les grandes lignes de ce qui ressort de ce rapport ci-dessous :

  • On aurait pu croire que le prix serait un facteur déterminant pour le cyberacheteur, mais non ! Il a plutôt tendance à s’interroger sur le mode de livraison auquel il aura droit. Si cela lui convient, il pourra poursuivre son parcours sur le site de vente jusqu’à la validation de sa commande. Au cas contraire, il sera en mesure d’y renoncer.
  • Le délai de livraison joue aussi un grand rôle dans les décisions prises par les e-acheteurs de poursuivre les achats ou pas. Si le cybermarchand respecte les délais établis pour acheminer les colis, il sera certainement satisfait. Sinon, cela compromettra certainement sa fidélité en vers la plateforme du commerce en ligne. En outre, s’il peut trouver un site proposant des créneaux horaires de 2 heures, cela le satisfera assurément.
  • Pour ce qui est des points de livraison, le domicile et le travail sont les choix prioritaires des e-consommateurs. D’autres optent pour les points de relais ou encore les consignes automatiques.
  • Il y a aussi des attentes telles que la réception du produit commandé le jour même. Pour ce type de services, le cyberacheteur est prêt à débourser 5 voire 10 euros.

Le constat est donc qu’être livré dans les temps et dans les meilleures conditions possibles joue en faveur des cybercommerçants. Ils doivent donc s’assurer que les prestataires avec lesquels ils collaborent pour livrer ces colis le font d’une manière optimale.

e-commerce : la livraison y joue un rôle important

e-commerce : la livraison y joue un rôle important

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